В этой статье выясним, есть ли горячая линия «220 Вольт», по каким номерам можно дозвониться? Как пообщаться с сотрудниками компании онлайн?
О компании
Интернет-магазин «220 Вольт» — является одним из крупнейших в России. Можно приобрести популярный электроинструмент, а также прочие товары для ремонта, строительства. Достаточно обширный перечень товаров для сада, дома.
С ассортиментом и ценами можно ознакомиться на сайте — https://www.220-volt.ru/catalog.
Кроме торговли в интернете, компания располагает сетью торговых точек по всей стране. Всего открыто свыше 230 заведений в крупных и небольших населенных пунктах.
Как написать в службу поддержки интернет-магазина «220 Вольт»?
Служба поддержки интернет-магазина работает, как в телефонном формате, так и онлайн. Поэтому клиенты могут задать вопрос воспользовавшись одной из форм:
- Отправив письмо по электронной почте — vopros@220-volt.ru.
- Оставив обращение через форму обратной связи — https://www.220-volt.ru/ask.
Отправка писем по почте или через обратную связь подразумевает, что клиенты укажут подробную информацию о причинах и уточнят тему, ФИО и контакты.
Какой телефон горячей линии «220 Вольт»?
В России действует единый телефон горячей линии по запросам покупателей.
Дозвониться можно бесплатно по телефону — 8 800 333 9 220.
Предусмотрены и региональные номера телефонов:
- Москва — +7 (495) 745 50 55.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 6 220 220.
- Нижний Новгород — +7 (831) 429 07 36.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 303 36 51.
- Краснодар — +7 (861) 203 35 66.
- Воронеж — +7 (473) 204 51 46.
- Калуга — +7 (484) 292 21 46.
- Белгород — +7 (472) 240 21 14.
- Самара — +7 (846) 206 03 30.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь может пригодиться в ситуациях, связанных, как с поиском товаров, так и с оформлением заказа, оплатой и т.д.
Хотите обратиться по общим вопросам, столкнулись с техническими сложностями при работе с порталом, трудности с оформлением корзины?
Обратитесь в техподдержку одним из способов.
Обращаться в call-центр «220 Вольт» клиенты могут также по другим темам, к примеру, сообщить о жалобе, отзыве или выразить пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ограничена только по вопросам, которые касаются компании. В остальном, сотрудники смогут дать общие рекомендации и подскажут, как поступить и что предпринять.
Не стоит интересоваться личными данными сотрудников или третьих лиц, а также расспрашивать о закрытых данных работы организации.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение для смартфонов позволяет искать интересующий товар, делать покупки, участвовать в акциях, накапливать бонусы и другое.
Одна из возможностей, предусмотренных в мобильном приложении это отправка сообщений в техподдержку.
Пользователи могут оставить отзыв, пожелание, другое сообщение, заполнив форму в разделе «Помощь».
Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив сообщение по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Жалоба должна содержать только достоверные сведения, с уточнением темы, причин и личных данных о заявителе.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами контакт-центра можно и через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/likevolt.
- Facebook — https://www.facebook.com/likevolt.
- Instagram — https://www.instagram.com/220volt.ru.
- Twiiter — https://twitter.com/likevolt.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/220volt220.
Время работы
Режим работы техподдержки, круглосуточный.
