В этой статье выясним как работает горячая линия АСКО-Страхование? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
АСКО — считается одной из наиболее развитых и крупных страховых компаний в РФ. Доступны услуги по имущественному, автомобильному страхованию и другое.
Информация о деятельности организации, филиалах, контактах в регионах, условиях сотрудничества, ценах, открыта на официальном сайте: https://www.acko.ru.
Как написать в службу поддержки АСКО-Страхование?
Обсуждение условий сотрудничества для юридических или частных лиц нередко требует помощи специалистов организации. За получением справочных сведений можно обращаться на официальную страницу или направлять запросы онлайн.
Для обращения в службу поддержки следует воспользоваться следующими способами:
- Отправка обращений на электронный адрес — post@acko.ru (единая почта для всех категорий клиентов).
- Заполнение формы «Напишите нам» — https://www.acko.ru/about/contacts.
Правилами компании оговаривается ряд требований:
- Укажите ФИО, контакты.
- Выберите тему, причины.
- Опишите суть вопроса, детали.
- Прикрепите вспомогательные материалы.
Служба поддержка рекомендует придерживаться правил, а для ознакомления с прочей информацией не лишним будет изучить материалы в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
Порядок рассмотрения сообщений от клиентов, партнеров может меняться, поэтому дополнительно стоит знать и о других способах коммуникации с поддержкой:
- Онлайн мессенджер — Viber.
- Социальные сети.
Обращение в компанию через социальные сети
С социальными платформами проще, оставлять комментарии могут все желающие.
Переходите в официальные сообщества компании:
- ВКонтакте — https://vk.com/club155179822.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53768840347823.
- Facebook — https://facebook.com/ACKO.OFFICIAL.
- Instagram — https://instagram.com/acko_official.
Какой телефон горячей линии АСКО-Страхование?
Дозвониться в единый call-центр АСКО можно из любых регионов бесплатно на телефон горячей линии — 8 (800) 222 27 34 (общие темы, ДТП и прочее).
Сообщения о наступлении страхового случая также принимаются по номеру — 8 (800) 550 67 71 (по выходным).
Между тем, свой номер телефона есть в большинстве региональных представительств. Вот контакты некоторых из них:
- Москва — +7 (499) 673 09 76.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 679 91 78.
- Рязань — +7 (49127) 768 73.
- Белгород — +7 (4712) 58 00 85.
- Барнаул — +7 (385) 263 55 81.
- Тула — +7 (487) 230 82 28.
- Пенза — +7 (8412) 26 31 40.
Номера в других населенных пунктах выясняйте на сайте — https://www.acko.ru/about/contacts.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Наступили сложности с оформлением, продлением полиса, оплатой или использованием учетной записи клиента?
Свяжитесь с поддержкой и разъясните все детали. Помощь сотрудников горячей линии будет полезной и в других темах:
- Расторжение договора.
- Перевод средств.
- Наступление страхового случая.
- Возврат средств и т.д.
С пожеланиями, замечаниями или претензиями в адрес работы филиалов или сотрудников, клиенты также могут обращаться удобными способами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие важной информации в обращении, может служить поводом для поддержки при отказе в консультациях или разъяснениях.
Специалисты не смогут помочь, если в сообщениях нет ФИО, номера для связи, не выбрана тема, отсутствует описание проблемы, дополнительные материалы.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Для действующих клиентов у АСКО есть ряд привилегий, одна из таковых это возможность отправки сообщений в поддержку через личный кабинет.
Авторизуйтесь на официальной странице организации — https://www.acko.ru/auth и заполните форму обратной связи.
Как написать жалобу?
Если оставить жалобу по телефону в связи с техническими причинам не получается, воспользуйтесь:
- Вкладкой на сайте.
- Почтой.
- Личным кабинетом.
Не редко жалобы на работу сотрудников, филиалов передаются через соц. сети. Не бойтесь оставлять комментарии на официальных страницах АСКО.
Время работы
Режим работы call-центра круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе страховой компании.
