Горячая линия авиакомпании Аврора, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия авиакомпании Аврора, как отправить обращение в службу поддержки? Как связаться с пресс службой компании?

Об авиакомпании

Аврора — это небольшая российская авиакомпания, регионального масштаба, базирующаяся в таких городах, как Южно-Сахалинск, Хабаровск и Владивосток.

Выполняются региональные и заграничные перевозки (Китай, Япония, Корея), как по регулярным маршрутам, так и чартером.

Как написать в службу поддержки авиакомпании Аврора?

Если хотите оставить официальное обращение в контакт центр, рекомендуем воспользоваться одной из форм:

1. Отправка обращений через вкладку на официальном портале — https://www.flyaurora.ru/directum/treatment.
2. Отправка писем по электронной почте — office@flyaurora.ru.

В сообщениях необходимо точно и корректно указать следующие данные:

• ФИО.
• Контакты.
• Адрес.
• Тема.
• Причина.
• Детали.
• Номер рейса, брони и т.д.

Для детального разбирательства может потребоваться фото или сканы документов и билетов.

Какой телефон горячей линии Аврора?

В России для обращений клиентов запущен единый справочный телефон горячей линии, обратиться по которому можно, как с общими вопросами, так и при возникновении технических сложностей.

Номер телефона бесплатный для звонков с большинства сотовых, а также стационарных устройств — 8 800 250 49 88.

Дополнительно выяснить интересующие сведения пассажиры могут обратившись по телефону центрального представительства в Южно-Сахалинске — +7 (4242) 300 206.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Пункты продаж билетов

Адреса собственных офисов, а также представительств партнеров можно посмотреть на сайте в одноименном подразделе — https://www.flyaurora.ru/information/about/shops.

Филиалы компании

Справочная информация о филиалах компании доступна по ссылке — https://www.flyaurora.ru/information/about/contacts.

Телефоны для связи в населенных пунктах, как:

• Артем — +7 (423) 230 73 33.
• Хабаровск — +7 (4212) 26 31 40.

График работы смотрите на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов компании Аврора может потребоваться при сложностях с покупкой, бронированием и регистрацией билетов.

Если возникли трудности с оплатой, обменом или возвратом билета, обратитесь к менеджерам за получением детальной информации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не связаны с работой авиакомпании или касаются деятельности других организаций в этой отрасли, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Специалисты готовы ответить только на корректные запросы, в деловом стиле и без использования ненормативной лексики.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы отправить обращение в техподдержку через личный кабинет, достаточно авторизоваться на сайте и выбрать вкладку «Помощь».

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://booking.flyaurora.ru/websky.

Опишите проблемы, с которыми столкнулись, прикрепите доп. материалы и дождитесь ответа от менеджеров.

Как написать жалобу?

Не устроило качество обслуживания или уровень услуг?

Клиенты могут сообщить о своих претензиях в контакт центр.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по телефону.
2. Отправив сообщение по почте.
3. Заполнив форму на сайте.
4. Оставив сообщение в личном кабинете.

Уточните личные, контактные данные, номер рейса, бронирования, выберите тему и причину.

Другие способы связи

Служба поддержки авиакомпании рассматривает и другие варианты общения, к таковым можно отнести социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/aurora.airlines.
• Facebook — https://facebook.com/AuroraAirlines.
• Instagram — https://instagram.com/aurora.airlines.
• Twitter — https://twitter.com/Aurora_Airlines.

Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы справочного центра авиакомпании Аврора, круглосуточный.