В этом статье выясним, есть ли горячая линия Браун? По каким номерам можно дозвониться в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Braun (Браун) — один из международных лидеров в сфере производства мелкой бытовой техники (кухонные комбайны, миксеры, чайники, тостеры и т.д.) и устройств по уходу (бритвы, зубные щетки и т.д.).
Вся справка о продукции, характеристиках, описании и ценах доступна на сайте: https://braun-russia.ru.
Если интересуют технические вопросы, то лучше пообщаться со специалистами. Для этого предусмотрены несколько альтернативных способов:
- Горячая линия.
- Онлайн формы.
Как написать в службу поддержки Braun?
Не можете разобраться с работой Интернет-магазина, сложности с покупкой, настройкой техники, трудности с оформлением заказов?
Обратитесь в службу поддержки Браун:
- Заполнив форму обратной связи по ссылке — https://braun-russia.ru/support.
- Написав сообщение в мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber.
При отправке запросов в каждом из случаев, клиентам нужно внимательно подойти к составлению обращения:
- Уточните ФИО, контакты.
- Укажите номер заказа (если делали покупку онлайн).
- Выберите категорию вопроса.
- Определитесь с техникой.
- Опишите подробно детали.
Дополнительно прикрепите фото или другие материалы, которые помогли бы быстрей разобраться в проблеме.
Обращение в компанию через социальные сети
Написать обращение в компанию можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/braunrus.
- Facebook — https://facebook.com/BraunRussia.
Всё о Braun для красоты:
- ВКонтакте — https://vk.com/braun_woman.
- Instagram — https://instagram.com/braunrussia.
- YouTube — https://youtube.com/user/BraunRussia.
Всё о Braun для дома и кухни:
- ВКонтакте — https://vk.com/BraunHouseholdRussia.
- Facebook — https://facebook.com/braunhouseholdrussia.
- Instagram — https://instagram.com/braunhousehold_russia.
Какой телефон горячей линии Braun?
Нередко обращения поступают по телефону горячей линии, который единый в РФ — 8 (800) 550 96 07. Позвонить можно бесплатно, а звонки принимаются со всех устройств.
Обсудить с оператором можно условия технического обслуживания, правила оформления заказов на сайте, условия возврата, обмена и т.д.
По другим темам, в том числе, связанным с сотрудничеством подойдет номер телефона в Москве — +7 (495) 018 59 47. Условия тарификации узнавайте у своего оператора.
Адрес на карте
Адрес Интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Обратиться в техподдержку можно по следующим темам:
- Оформление заказов.
- Трудности с оплатой.
- Участие в акциях.
- Настройка оборудования.
- Правила использования.
- Подбор аксессуаров.
- Партнерские программы.
Помощь сотрудников Браун понадобиться и по другим темам:
- Претензии.
- Замечания.
- Пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит обращаться в поддержку по сторонним вопросам, не связанным с производителем или его представителями.
Специалисты вряд ли ответят на подобные запросы.
Как написать жалобу?
Если хотите оставить жалобу, то больше для этих целей подходит форма на сайте или отправка сообщений в онлайн чате. Также жалобы рассматриваются по горячей линии Браун, в социальных сетях, в мессенджерах.
Уточните только характер проблемы, прикрепите доп. материалы и опишите детали (ФИО, контакты, модель устройства).
Время работы
Техподдержка Браун доступна ежедневно с 09:00 до 21:00.
Отзывы
Отзывы о работе Интернет-магазина.
