В этой статье выясним, как работает горячая линия банка Санкт-Петербург, по каким номерам принимают обращения? Можно ли оставить сообщение в электронном виде, с какими вопросами готовы разобраться специалисты?
О банке
Банк Санкт-Петербург — один из крупнейших финансовых центров в Северном округе, занимает ТОП из числа наиболее важных экономических организаций. Предоставляются традиционные услуги, как кредитование и депозитарий. Можно открывать вклады, оформлять кредиты, пользоваться картами, переводами в любую точку, как физическим, так и юридическим лицам без ограничений.
Чтобы получить детальные сведения об устройстве банка, рекомендуется связаться с представителями службы поддержки.
Как написать в службу поддержки банка Санкт-Петербург?
Банк Санкт-Петербург занимает важное место на финансовом секторе во второй столице и некоторых других регионах. Поэтому услуги организации пользуются уверенным спросом у клиентов. Чтобы получить консультацию не обязательно связываться по телефону, достаточно заполнить форму на сайте.
Воспользуйтесь одной из предложенных форм для связи:
- Вкладка «Свяжитесь с нами» на официальном сайте — https://www.bspb.ru.
- Отправка сообщений по электронной почте — cc@bspb.ru.
- Отправка сообщение через социальную сеть — ВКонтакте.
- Написание сообщений в интернет-банкинге, авторизовавшись в личном кабинете.
Клиенты могут самостоятельно изучать информацию, обращаясь к разделу «Часто задаваемые вопросы».
Какой телефон горячей линии банка Санкт-Петербург?
Как и в любом банке, есть свой телефон горячей линии. По нему можно запросить справочную информацию, решить технические вопросы с работой личного кабинета, при проблемах с оплатой, переводами или пополнением.
В России действует единая горячая линия по номеру — 8 800 222 50 50. Позвонить можно бесплатно со всех сотовых, городских аппаратов.
Телефоны в других городах
Отдельно по регионам распределены и местные линии, связаться с которыми также можно по любым вопросам, связанным услугами банка. Обратите внимание на контакты в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 228 38 38.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 329 50 50.
- Калининград — +7 (4012) 995 700.
- Новосибирск — +7 (383) 375 88 55.
Телефон не бесплатный, поэтому точные расценки в своем городе выясняйте дополнительно.
Горячая линия для юридических лиц
Номер телефона для связи юридических лиц тот же, что и для обращения рядовых клиентов — 8 800 222 50 50.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Почти все вопросы можно урегулировать по горячей линии. Помощь оказывается, как в форме консультаций по кредитным продуктам, вкладам, прочим услугам. Возможна техническая помощь в решении проблем с доступом в Личный кабинет, оплатой или пополнением, переводом средств. Операторы call-центра при необходимости могут заблокировать или активировать карту.
При желании, сотрудники техподдержки помогут составить обращение, жалобу или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде случаев, поддержка действительно ограничена. Связано это с невозможностью лично удостоверить личность клиента, проверить ФИО и т.д. В подобных ситуациях проще подойти в отделение и обратиться к менеджеру.
Точно откажут в консультации или помощи, если обратиться по поводу личных сведений третьих лиц, персонала или использовать ненормативный лексикон.
Связь со службой поддержки через приложение
Через мобильное приложение можно оставлять: пожелания, отзывы, жалобы или просто вопросы.
Для этого активируйте учетную запись и воспользуйтесь разделом — «Техподдержка». Заполняйте форму правильно, от этого зависит, как быстро ответит специалист.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Интернет-банк удобная возможность перевести деньги, оплатить услуги, пополнить счет и т.д. не покидая дома, воспользовавшись смартфоном или ПК.
Для входа используйте ссылку — https://i.bspb.ru.
Войдя в Личный кабинет, можно оставить любое обращение, перейдя в раздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу отделений банка, пожаловаться на качество услуг банкинга можно несколькими путями:
- Написав комментарий в социальной сети.
- Отправив жалобу на сайте или в Личном кабинете.
- Оставив сообщение по электронной почте.
На выбор несколько удобных форм, позволяющих оперативно оставить претензию с подробным описанием проблемы.
Сообщить о своих претензиях можно и по телефону, дозвонившись по местным номерам или набрав контактный телефон центра.
Другие способы связи
В качестве альтернативы, обратите внимание на социальные проекты:
- ВКонтакте — https://vk.com/bspb.
- Одноклассники — https://ok.ru/bspb.
- Facebook — https://www.facebook.com/bspb.
- Instagram — https://www.instagram.com/bank_spb.
- Twitter — https://twitter.com/bank_spb.
В созданных сообществах можно просматривать информацию, новости, изучать предложения или оставлять комментарии.
Делитесь впечатлениями и узнавайте больше о возможностях банка на официальном YouTube канале.
Время работы
Режим работы поддержки круглосуточный, оставляйте сообщения или звоните в call-центр в любое время.
