В этой статье узнаем, есть ли горячая линия еКапуста, как позвонить, можно ли обратиться альтернативным способом, как оставлять жалобы?
Об организации
еКапуста — одна из многочисленных микро кредитных организаций в России, с которой сотрудничают, как крупные банки, так и частные лица.
Чтобы выяснить интересующие детали по предоставлению кредита, условиях погашения, выплатах, сроках, необходимых документов для предъявления, клиентам не обязательно обращаться в офис. Уточнить все детали можно через службу поддержки.
Как написать в службу поддержки еКапуста?
Клиентам Е-Капуста не всегда удобно обращаться по платным номерам, горячая линия не является единственным доступным средством общения. В качестве альтернативы используется личный кабинет или вкладка «Обратная связь».
Для авторизованных пользователей все интересующие вопросы можно выяснить в кабинете, обратившись по вкладке «Поддержка».
Даже если у клиента нет аккаунта, пользуясь официальным сайтом, можно задать вопрос в разделе «Обратная связь» — https://ekapusta.com/feedback.
Служба поддержки компании готова ответить и подсказать информацию по любой теме. Кроме консультаций, через вкладку «Обратная связь» пользователи могут сообщать о своих сложностях с использованием сервиса, жалобах, предложениях.
Какой телефон горячей линии еКапуста?
Бесплатно дозвониться по горячей линии не получится, так как привычного телефона с кодом 8800 не предусмотрено. Все желающие могут позвонить на телефон горячей линии с московским кодом — +7 (495) 215 55 67.
Указанный номер телефона действует в пределах РФ без ограничений. Горячая линия доступна для звонков с любого региона, тарификация производится по условиям вашего оператора.
Адрес на карте
Адрес, номер телефона и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Для клиентов быстроденьги, горячая линия и поддержка полезна при уточнении:
- Правил получения кредитов.
- Условий погашения.
- Контактов и адресов филиалов, где можно погасить задолженность.
- Размера ставки, ежемесячных платежей и т.д.
Можно позвонить и узнать о том, как продлить заем, на какую сумму кредита стоит рассчитывать и т.д. Аналогичный список тем может быть рассмотрен менеджерами онлайн.
Как получить займ?
Микрозайм теперь можно оформлять быстрей, благодаря усовершенствованной системе. Чтобы воспользоваться услугой онлайн займов потребуется зарегистрироваться на сайте — https://ekapusta.com и выбрать раздел «Получить займ».
Нужно указать сумму, срок и другую информацию и отправить запрос на рассмотрение. Ответ от компании приходит быстро, это главный принцип работы, клиенты должны получать помощь моментально. Из особенностей сервиса то, что отправить заявку на кредит и получить его можно в любое время. Одобренная сумма переводится на банковский счет или на один из электронных кошельков.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Доступ в личный кабинет предоставляется только для авторизованных заемщиков, у которых уже составлен договор. Кроме просмотра графика платежей, условий кредита, ставок и других опций, в разделе «Техподдержка» можно написать специалистам по различным вопросам или оставить жалобу.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://ekapusta.com/users/login.
Отправляя обращение, грамотно формулируйте свой запрос, подробно описывая проблему и выбирая тему. При необходимости разрешается прикрепить несколько фото или видео файлов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по горячей линии, на сайте или используя личный кабинет. В еКапуста при претензиях, жалобах рекомендуют пользоваться встроенным интерфейсом в аккаунте, выбирая тему обращения «Жалоба» и подробно описывая суть проблемы.
О своем опыте использования сервиса можно поделиться мнением и в социальных сетях, оставив комментарий под постом или написав в специальном разделе.
Другие способы связи
Когда использовать официальный сайт не получается, желающим ознакомиться с деятельностью Капусты, условиями кредитования, предоставляется подробная информация в социальных сетях.
Созданы официальные страницы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/ekapustaru.
- Facebook — https://www.facebook.com/ekapustaofficial.
- Twitter — https://twitter.com/ekapusta1.
Кроме публикаций с новостями, предложениями, авторизованные пользователи смогут оставить комментарий в ЛС или под постом.
Режим работы
Время работы операторов горячей линии 24/7. Круглосуточно можно обратиться и в электронном виде, оставив сообщение в разделе «Обратная связь».
