В этой статье выясним, есть ли горячая линия Фармленд, по каким номерам могут дозвониться клиенты, можно ли задавать вопросы в поддержку онлайн? На какие темы можно пообщаться с менеджерами?
О компании
Фармленд — крупная аптечная сеть в пределах Челябинской, Тюменской, Свердловской, Оренбургской, Самарской областей, республик Башкортостан, Удмуртия. Широкая сеть представительств в регионах сделали компанию лидером. Клиентам доступна онлайн покупка лекарств с доставкой по адресам. Если хотите узнать о деятельности, рекомендуем связаться с контакт-центром или обратиться на сайт.
Как написать в службу поддержки Фармленд?
Аптека Фармленд располагает ресурсом, через который можно заказывать товары или участвовать в розыгрышах — https://farmlend.ru. Обратите внимание, что на сайте представлена информацию по всем наиболее интересующим темам.
Если нужных данных найти не получается, все желающие смогут обратиться в службу поддержки онлайн. Для этого подойдет форма обратной связи в разделе «Контакты» — https://farmlend.ru/page/kontakty. Заполняйте форму внимательно, с указанием достоверных и корректных сведений.
Оставить сообщение менеджерам можно и другим способом. Понадобиться авторизоваться на сайте и выбрать подраздел «Помощь». Активируйте учетную запись и общайтесь с сотрудниками Фармленд в удобное время.
Отправляйте обращения по почте — cmgr@farmlend.ru, аналогично придерживаясь рекомендаций выше.
Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Телефон горячей линии Фармленд
Когда требуется уточнить какой-то вопрос и уладить конфликтную ситуацию, рекомендуется обращаться по телефону.
Телефон горячей линии для обращений покупателей независимо от региона единый — 8 800 550 03 93. Номер телефона бесплатный для звонков со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Если по какой-то причине телефон не доступен, покупатели могут обратиться по региональным номерам и выяснить всю информацию. Для примера, единая справочная в Уфе доступна по номеру — +7 (347) 260 03 93.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Операторы горячей линии вынуждены сталкиваться с трудностями в общих вопросах, то и дело возникающих у клиентов: как оформить заказ, как отследить товар, какие условия покупки, цены, ассортимент и прочее.
Не редко интересуются адресами аптек, контактами, графиком работы.
Помощь оказывается в любом вопросе, даже при сложностях с отправкой жалоб или пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если ваш вопрос касается работы другой сети, не связан с Фармленд, то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.
При нежелании представиться, назвать личные данные, причину обращения, помочь специалисты не смогут.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отправить сообщение в поддержку можно и с помощью личного кабинета.
Для входа используйте ссылку — https://farmlend.ru/user/login.
Авторизуйтесь на сайте и заполните форму, а затем ожидайте ответа специалистов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников компании, качество товаров можно традиционным способом, позвонив по телефону. Операторы внимательно выслушают и примут обращение в обработку.
О своих претензиях клиенты могут сообщить и другим способом:
- Написав сообщение по почте.
- Оставив комментарий в сообществе.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив обращение в личном кабинете.
Другие способы связи
Есть и другие способы связи, — социальные сети.
Ссылки на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/farmlend102.
- Одноклассники — https://ok.ru/farmlend.
- Facebook — https://www.facebook.com/farmlend.
- Instagram — https://www.instagram.com/apteka_farmlend.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте новости.
Время работы
Режим работы справочной службы ограничен в период с 08:00 до 20:00 ежедневно.
