В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Ла Редут» в России? По каким номерам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
La Redoute (Ла Редут) — один из крупнейших французских Интернет-магазинов одежды, обуви и других аксессуаров.
Популярна компания и среди россиян, предложив для наших клиентов выбор товаров в различных категориях:
- Мужчинам.
- Женщинам.
- Детям.
Ознакомиться с каталогом, акциями возможно на сайте: https://www.laredoute.ru.
Как написать в службу поддержки La Redoute?
Обсудить условия обмена либо возврата товаров, уточнить наличие, цены, условия участия в акциях возможно через форму обратной связи на сайте — https://www.laredoute.ru/login/login.aspx.
Предварительно нужно авторизоваться в учетной записи.
Если профиля нет либо не удается войти в аккаунт, отправьте письмо с вопросом, замечанием по электронной почте:
- Общие вопросы — info@laredoute.ru.
- Сотрудничество с дизайнерами — design@laredoute.ru.
- Сотрудничество с b2b — business@laredoute.ru.
Специалисты Интернет-магазина готовы ответить на большинство запросов, связанных с работой площадки.
Единственно рекомендуется указывать достоверную информацию, как о причинах обращениях, так и личные, контактные сведения.
Обращение в поддержку через мессенджеры
Ознакомиться с акциями, уладить трудности по оплате возможно через мессенджеры:
- Telegram — https://t.me/LaRedouteBot.
Группы в WhatsApp:
- Дети — 8 (905) 531-15-13
- Приложение — 8 (910) 857-16-90
- Мебель — 8 (985) 140-73-01
Социальные сети
Служба поддержки «Ла Редут» рассматривает и другие варианты общения, подразумевающие, к примеру, использование социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/laredouterussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/laredouterussia.
- Facebook — https://facebook.com/laredoutecom.
- Instagram — https://instagram.com/laredoute_russia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCirty74mlKTIYM3isGm0IZA.
Какой телефон горячей линии La Redoute?
В России дозвониться можно на номер телефона — 8 (800) 555 75 35.
Из-за количества поступающих звонков, компании пришлось создать вспомогательный call-центр для столичного района. Поэтому в Москве позвонить можно ещё и на номер — +7 (495) 795 30 30 (тарификация зависит от оператора).
Адрес на карте
Адрес Интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь менеджеров Интернет-магазина «Ла Редут» понадобиться в следующих вопросах:
- Оформление заказа.
- Выбор способа доставки.
- Отслеживание посылок.
- Трудности с оплатой.
- Обсуждение условий обмена, возврата.
- Предложения сотрудничества.
- Подбор размера.
- Авторизация в личном кабинете.
- Восстановление данных.
Обращаться на горячий телефон можно и по другим темам:
- Замечания.
- Предложения.
- Претензии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Нерешаемых вопросов нет, однако при отправке сообщений в поддержку нужно быть внимательным.
Специалисты могут отказать в обсуждении из-за некорректного указания ФИО, номера заказа, контактов и прочих данных.
По этой причине рекомендуется обращаться с использованием личного кабинета.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Чтобы не утратить диалог с поддержкой, направляйте письма через личный кабинет.
Авторизоваться возможно по ссылке — https://www.laredoute.ru/login/login.aspx.
Для отправки сообщений воспользуйтесь формой обратной связи.
Как написать жалобу?
Если оставить жалобу по горячей линии «Ла Редут» не удается, воспользуйтесь другими способами:
- Направьте письмо по почте.
- Оставьте комментарий в соц. сети или мессенджере.
- Напишите сообщение в личном профиле.
Рекомендуется к жалобе приложить фото или другие материалы, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.
Время работы
Режим работы контакт службы «Ла Редут» ежедневный с 07:00 до 24:00 по МСК.
