В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Леново», по каким телефонам можно дозвониться, как отправляются электронные обращения? С какими вопросами смогут помочь разобраться операторы call-центра?

Горячая линия Lenovo

О компании

«Леново» — известный производитель компьютерной техники, мобильных телефонов, планшетов, различных комплектующих для интернета и т.д. Чтобы оставаться в курсе новинок и быть технически подкованным, рекомендуем обращаться к помощи специалистов контакт-центра или регулярно просматривать информацию на официальном сайте.

Как написать в службу поддержки Lenovo?

Когда нужно получить консультацию техподдержки, а информации на сайте недостаточно, рекомендуем отправлять официальные запросы. Используйте для этого вкладку «Связаться с нами» — https://support.lenovo.com/us/ru/contactus.

Заполняйте форму детально, уточняя ФИО, контакты, тему и причину, чтобы сотрудникам было легче разобраться.

Служба поддержки

Дополнительно найти информацию о своей проблеме можно на форуме «Леново» — https://forums.lenovo.com. Делитесь впечатлениями с менеджерами или другими пользователями.

Сервисные центры

Не знаете, есть ли сервисные центры в вашем городе?

Обратитесь к сайту — https://www.lenovo.com/ru/ru/services воспользовавшись поиском, найдите ближайшего партнера к вам.

Сервисная поддержка

Техподдержка распределяется на несколько уровней:

  • Foundation.
  • Essential.
  • Advanced.

О тонкостях каждого из «пакетов» можно детально узнать на портале — https://www.lenovo.com/ru/ru/data-center/services/support.

Какой телефон горячей линии Lenovo?

В России действует единый контакт-центр для приема обращений от пользователей.

Дозвониться из любого региона можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 301 74 07. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Техподдержка «Леново» отвечает и по доп. номеру —  8 800 100 21 72.

Контакты Lenovo

Учитывая нагрузку на операторов техподдержки, особенно в столичном регионе. В Москве был запущен вспомогательный номер телефона для обращений, звонить можно по телефону — +7 (495) 705 62 04. Размер платы за звонок зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов или сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Почти любая информация о компании и её товарах доступна по горячей линии:

  • Адреса торговых точек, где можно приобрести продукцию.
  • Особенности продуктов, их технические характеристики.
  • Адреса сервисных центров.
  • Покупка, доставка, расчеты за товар.

Понадобиться помощь сотрудников техподдержки при оформлении гарантийного обслуживания. Операторы call-центра готовы принять звонок с жалобой, пожеланием, отзывом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если техника ломается, в удаленном режиме разобраться с неисправностью бывает сложно. Поэтому поддержка «Леново» может только проконсультировать и для примера, подсказать адрес сервисного центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобы на действия сотрудников компании, качество товаров или продуктов, можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на официальном сайте.
  2. Оставив заметку на форуме.
  3. Написав комментарий в одной из социальных сетей (следует оставлять комментарии только в подразделе «Жалобы и пожелания»).

Есть и более привычный способ сообщить о своих претензиях, требует он только наличия телефона. Позвоните по горячей линии в техподдержку «Леново» и сообщите свои претензии. В любом случае, оператор попросит представиться, указать точную причину и тему.

Другие способы связи

Служба поддержки старается через официальный сайт раскрыть детальную информацию о гаджетах и продуктах. Но, не всегда этого бывает достаточно для рядового пользователя.

Поэтому в качестве дополнительных средств связи, рассматриваются социальные сети:

Социальные сети

Время работы

Режим работы техподдержки «Леново» ежедневный (кроме субботы и воскресенья), с 09:00 до 18:00 часов, без перерывов.