В этой статье разберемся детально с тем, как обратиться в поддержку, есть ли горячая линия «Мои документы», какие телефоны, в каких случаях операторы смогут помочь?
Об организации МФЦ «Мои документы»
Многофункциональный центр — это одна из разновидностей государственных учреждений, где оказывается помощь в получении муниципальных или государственных услуг. Действует принцип «единого окна», то есть человек может обратиться к любому из сотрудников центра за стойками и сообщить свою проблему, получить необходимые услуги. Удобство центра в том, что заявителю не требуется взаимодействовать с органами власти.
Несмотря на удобство и простоту обращения граждан за получением услуг, все ещё сохраняется напряженность и недопонимание между людьми, как действует система и кто может воспользоваться «единым окном».
Как написать в службу поддержки МФЦ «Мои документы»?
Служба поддержки «Мои документы» рассматривает обращение поданные и в электронном виде. Зачастую, касающиеся работы сотрудников, отзывов, жалоб, претензий или пожеланий. Чтобы отправить сообщение можно воспользоваться электронной почтой. В зависимости от города, поселка, адрес по которому следует отправлять обращения, также отличается.
Для Москвы email для обращений — md@mfc.mos.ru.
Для других населенных пунктов проще воспользоваться поиском и вбить запрос по интересующему отделению «Мои документы».
Возможна онлайн консультация через сайт МФЦ в вашем регионе. Опять-таки воспользуйтесь поиском и перейдите на портал госсуслуг в вашем городе и ищите вкладку «Чат» или «Онлайн консультация». В «окнах» можно пообщаться со специалистом техподдержки и выяснить интересующие вопросы в реальном времени, без необходимости звонков по горячим телефонам.
Какой телефон горячей линии МФЦ «Мои документы»?
При обращениях в службу применяется горячая линия в большинстве случаев. Связано это с большей оперативностью в получении консультации. Поэтому в общей практике, порядка 80% всех обращений, обрабатывают операторы Мои документы через номер телефона своего отделения или общей линии по области, городу и т.д.
Контакты в разных городах отличаются:
- Москва и Московская область — +7 (495) 777 77 77.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 573 90 60.
- Саратов — +7 (8452) 49 44 14 и +7 (8452) 75 64 17.
- Воронеж — +7 (473) 226 99 99.
- Новосибирск — +7 (473) 226 99 99 и +7 (383) 217 70 52.
- Иркутск — 8 (800) 100 04 47.
- Сочи — +7 (8622) 988 100.
- Краснодар — +7 (861) 214 11 11.
- Брянск — +7 (4832) 666 056.
- Уфа — +7 (347) 246 55 44 и +7 (347) 246 55 33.
- Калуга — +7 (4843) 121 214.
- Ярославль — 8 (800) 100 76 09.
В одном городе может быть несколько центров, поэтому два и больше горячих телефонов также нормально. В районных центрах существуют свои отделения, в которые дозвониться можно по общим областным телефонам или местным.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и время работы многофункциональных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Горячая линия МФЦ Мои документы по регионам
| Название | Адрес (улица, номер дома) | Номер телефона | |
| Алтайский край | |||
| Барнаул | Павловский тракт, 58г;Шукшина, 32а | 8 (385) 220-0552 | |
| Новоалтайск | Космонавтов, 6 | ||
| Рубцовск | Ленина, 64 | 8 (838) 522-0055 | |
| Бийск | Промышленная,6 | 8 (385) 440-4085 | |
| Амурская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Углегорск | Красногвардейская 28 | 8(41643)91688 | |
| Благовещенск | Ленина, 135; | 84162200948 | |
| 50 лет Октября 4/2;50 лет Октября 6/1;
50 лет Октября 8/2 |
8(4162)226-496 | ||
| Шимановск | Ленина, 38 | 8(41651)21010 | |
| Белогорск | Партизанская,31/А | 7(41641)35210 | |
| Свободный | 40 лет Октября, 92 | 8 (41643) 54956 | |
| Зея | микрорайон Светлый, 19/1 | 8 (41658) 30183 | |
| Райчихинск | Музыкальная, 33 | 8 (41647) 24570 | |
| Тында | Красная Пресня, 68 | 8 (41656) 51424 | |
| Завитинск | Кооперативная ул, 78 | 8 (41636) 21311 | |
| Сковородино | Победа, 28 | 8 (41654) 22179 | |
| Тамбовка | Калининская, 45 Б | 8 (41638) 21715 | |
| Архангельская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Архангельск | Гайдара, 12 | 8 (818) 226-9002(8182) 21-11-65 | |
| Воскресенская, 12 | 8(8182)657001 | ||
| Прокопия Галушина, 21 | 8 (8182)414001 | ||
| Адмирала Кузнецова, 7 | 8(8182)420-102 | ||
| наб. Северной Двины, 6 | 8(8182)414401 | ||
| Вельск | 50 лет Октября, 8 | 8(81836) 64-300 | |
| Коряжма | Гоголя, 22 | 8(81850) 56-001 | |
| Котлас | Орджоникидзе, 30 | 8(81837) 251-00 | |
| Мирный | Ленина, 3 | (881834)50101 | |
| Новодвинск | Мельникова, 29 | (818-52) 50-001 | |
| Онега | пр-кт. Гагарина, 53 | 8 (81839) 717-00 | |
| Шенкурск | Г.Иванова,2 | 8(81851) 4-14-01 | |
| Северодвинск | Арктическая, 18; | 8(8184)559308 | |
| Советская, 55 | 88184586-001 | ||
| Индустриальная,2 | 88184560601 | ||
| б-р. Приморский, 30/34 | 8(8184)524-201 | ||
| Астраханская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Астрахань | М.Максаковой, 5а | 7-8512-515854 | |
| Бабефа, 8 | 8-8512-310053 | ||
| Джона Рида, 37в | 8 (851) 231-7357 | ||
| пл. Вокзальная, 1 | 8 (851) 254-1005 | ||
| Ахтубинск | Шубина, 81 | 8 (851) 231-0053 | |
| Белгородская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Белгород | пр-кт Славы, 25 | 7-4722-424900 | |
| Валуйки | Пролетарская, 1/2 | 7-47236-36957 | |
| Грайворон | Ленина, 13 Б | 8 (472) 614-6271 | |
| Короча | Пролетарская, 26 | 8 (472) 315-6937 | |
| Шебекино | Ленина, 70 | 8 (472) 482-3248 | |
| Губкин | Победы, 2 | 8 (472) 416-5000 | |
| Строитель | Промышленная, 36 | 8 (472) 445-5060 | |
| Брянская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Брянск | Дуки, 78 | 7-4832-666056 | |
| Красноармейская, 156 | 8 (483) 241-3839 | ||
| Сураж | Ленина, 51 | 8-48330-22840 | |
| Унеча | Ленина, 1 | 8-48351-24802 | |
| Стародуб | площадь Красная, 4 | 8 (903) 868-0367 | |
| Карачев | Первомайская, 26 | 8 (483) 352-5358 | |
| Владимирская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Гусь-Хрустальный | Владимирская, 1 | 7-49241-20596 | |
| Владимир | Пр-кт Октябрьский, 47 | 7-4922-536111 | |
| Камешково | Свердлова, 14 | 49248 2-53-02 | |
| Волгоградская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Волгоград | Мира, 24б | 7-8442-364046 | |
| Котельниково | Ленина, 31 | 7-84476-34696 | |
| Николаевск | Чайковсковского,1 | 8-84494-64399 | |
| Серафимович | Октябрьская, 65 | 7844-64-44309 | |
| Урюпинск | Пр-кт Ленина, 103 | 7-84442-42785 | |
| Михайловка | Магистральная, 1 | 7-84463-22690 | |
| Фролово | Пролетарская, 12 | 7-84465-25013 | |
| Камышин | 7-й мкр, 26 | 8-84457-51057 | |
| Котово | Победы, 25 | 7-884455-44159 | |
| Палласовка | Коммунистическая, 4 | 7-84492-62185 | |
| Волжский | Пр-кт Ленина, 19 | 7-8443-556123 | |
| Новоаннинский | Пер. К.Либкнехта | 7-84447-306095 | |
| Вологодская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Великий Устюг | П. Покровского, 42 | 8-81738-2-02-21 | |
| Бабаево | Свердлова, 52 | 8-81743-2-15-75 | |
| Череповец | Первомайская, 58 | 8 (8202) 30-17-11 | |
| Вытегра | Ленина, 68 | 8-81746 2-15-55 | |
| Вологда | Мальцева, 52 | 72-45-19 | |
| Герцена, 63а | 75-11-25 | ||
| Мира, 1 | 72-45-19 | ||
| Устюжная | Торговая площадь, 9 | 8-81737 2-10-55 | |
| Череповец | Жукова,2 | 8-8202 30-17-28 | |
| Грязовец | Беляева,15 | 8-81755 2-02-75 | |
| Никольск | Ленина, 30 | 8-81754-2-13-56 | |
| Сокол | Советская, 81 | 8-81733-2-44-10 | |
| Воронежская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Воронеж | Дружинников, 3 б |
+7 (473) 226-99-99 |
|
| Пр-кт Ленинский, 174 | |||
| Московский проспект, 129/1 | |||
| Ростовская, 34 | |||
| 20 лет Октября, 123 | |||
| Домостроителей, 24 | |||
| Бобров | Кирова, 44 |
+7 (473) 226-99-99 |
|
| Богучар | пр-т 50-летия Победы, 6 | ||
| Бутурлиновка | Красная, 10А | ||
| Калач | Ленина, 5 | ||
| Нововоронеж | Набережная, 34 | ||
| Новохопёрск | Советская, 113/1 | ||
| Острогожск | Комсомольская, 60 | ||
| Павловск | Первого мая, 23 | ||
| Поворино | пер. Школьный, 7 | ||
| Россошь | Пролетарская, 76 | ||
| Семилуки | Дзержинского, 9 | ||
| Эртиль | Ф.Энгельса, 26 | ||
| город Севастополь | |||
| Севастополь | Новикова, 4 |
8(8692)417125 |
|
| пр-кт. Героев Сталинграда,64 | |||
| пр-кт. Генерала Острякова, 15 | |||
| Вокзальная,10 | |||
| Леваневского,24 | |||
| Инкерман | Умрихина,1 | ||
| Еврейская автономная область: горячая линия, номер телефона | |||
| Биробиджан | Чапаева, 2 | Не указанно | |
| Осенняя, 15 | 7-42622-35869 | ||
| Забайкальский край | |||
| Брозя | Карла Маркса, 85 | 8 (30233) 3-20-28 | |
| Краснокаменск | Административная, 5 | Не указанно | |
| Могоча | Первая Клубная, | ||
| Нерчинск | Шилова, 18 | ||
| Сретенск | Луночарского, 190 | ||
| Чита | Бутина, 7 | (3022) 21-10-10 | |
| Генерала Белика, 12 | 28-20-18 | ||
| Хилок | Дзержинского, 4 | 8 (30237)21-0-20 | |
| Шилка | Ленина, 130 | Не указанно | |
| Ивановская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Кохма | Октябрьская, 38 | 7-492-496577 | |
| Шуя | Пер. Милиционерный, 4 | 7-49351-60333 | |
| 1-я Московская | Не указанно | ||
| Тейково | Сергеевская, 1 | 7-49343-22039 | |
| Иваново | Советская, 25 | 7-4932-416085 | |
| Лежневская, 55 | 7-4932-933080 | ||
| Фурманов | Колосова, 25 | 7-49341-21316 | |
| Иркутская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Ангарск | кв-л. 84-й, 16 |
88001000447 |
|
| Ворошилова, 65 | |||
| Байкальск | мкр. Южный, кв-л. 1-й, 26 | ||
| Бодайбо | Урицкого, 15 | ||
| Братск | пр-кт. Ленина, 37 | ||
| ул. Юбилейная, 15 | |||
| Баркова, 43 | |||
| Вихоревка | Дзержинского, 66Б | ||
| Железногорск-Илимский | Янгеля, 12 | ||
| Зима | Клименко, 37 | ||
| Иркутск | Трактовая, 35 | ||
| Байкальская, 340 | |||
| Клары Цеткин, 12 | |||
| Декабрьских Событий, 117 | |||
| мкр. Юбилейный, 19 | |||
| Верхняя Набережная, 10 | |||
| б-р. Рябикова, 22 | |||
| проезд. Ербанова, 6 | |||
| Киренск | Красноармейская, 2 | ||
| Нижнеудинск | Октябрьская, 1-2 | ||
| Саянск | мкр. Строителей, 26 | ||
| Свирск | Молодежная, 1/А | ||
| Слюдянка | Магистральная, 2 | ||
| Тайшет | Гагарина, 115А | ||
| Тулун | Ленина, 83 | ||
| Усолье-Сибирское | пр-кт. Комсомольский, 130 | ||
| Усть-Илимск | пр-кт. Мира, д. 9 | ||
| Усть-Кут | Хорошилова, д. 2 | ||
| Черемхово | Некрасова, д. 17 | ||
| Шелехов | кв-л. 1-й, д. 10 | ||
| Кабардино-Балкарская республика | |||
| Нальчик | Хуранова, 9 | 8-800-100-3282 | |
| Тырнауз | Эльбрусский, 32 | 8(86638)43090 | |
| Баксан | Революционная 2/1 | 886634-47-201 | |
| Майский | Энгельса, 74 | 8(86633)26-5-40 | |
| Чегем | Баксанское шоссе, 3 | 8(86630)4-17-38 | |
| Калининградская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Калининград | Генерала Челнокова, 11 | 8 (4012) 310-800 | |
| Площадь Победы, 1 | 8 (4012) 31-10-31 | ||
| Ладушкин | Победы, 23 | 8 (40156) 6-62-58 | |
| Светлый | Яльцева, 5 | 8 (40152) 4-15-05 | |
| Светлогорск | Пр-кт Калининградский, 77А | 8 (40153) 2-40-88 | |
| Нестеров | Черняховского, 11 | 8 (40144) 2-12-02 | |
| Зеленоградск | Курортный, 15 | 8(40150) 3-23-30 | |
| Пионерский | Комсомольская, 10 | 8 (40155) 2-30-30 | |
| Славск | Советская, 10 | 8 (40163) 2-63-22 | |
| Гусев | Советская, 6-1 | 8 (40143) 3-85-85 | |
| Краснознаменск | Калининградская, 50 | 8 (40164) 2-20-93 | |
| Мамоново | Таможняя, 6А | 8(40156) 4-03-03 | |
| Багратионовск | Спортивная, 35 | 8 (40156) 3-23-24 | |
| Гвардейск | Тельмана, 20А | 8(40159) 3-33-00 | |
| Неман | Советская, 20А | 8 (40162) 2-41-21 | |
| Озерск | Московская, 9 | 8 (40142) 3-33-03 | |
| Полесск | Советская, 12 | 8 (40158) 3-51-50 | |
| Правдинск | 50 лет Победы,1 | 8 (40157) 7-10-71 | |
| Советск | Театральная, 3 | 8 (40161) 3-16-54 | |
| Черняховск | Калининградская, 23 | 8 (40141) 2-40-05 | |
| Гурьевск | Лесная, 3А | 8 (40151) 3-02-38 | |
| Калужская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Малоярославец | Московская, 7 | 7-48431-21214 | |
| Камчатский край | |||
| Петропавловск-Камчатский | пр.Рыбаков, д.13 | 8 (4152) 302-402 | |
| Кемеровская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Кемерово | Кирова, 41/А | 643-3842-772176 | |
| Прокопьевск | Пр-кт Гагарина, 6 | 7-3846-625804 | |
| Анжеро-Судженск | Желябова, 6 А | 7-38453-62538 | |
| Междуреченск | Космонавтов, 5 | 7-38475-24678 | |
| Юрга | Московская, 50 | 7-38451-40670 | |
| Прокопьевск | Институтская, 15 | +7 (3846) 68-06-60 | |
| Березовский | Пр-кт Ленина, 21 | 8-38445-34353 | |
| Ленинск-Кузнецкий | Пр-кт Кирова,56 | 7-38456-32320 | |
| Полысаево | Кремлевская, 3 | 7643-38456-25181 | |
| Новокузнецк | Покрышкина, 22А | 8-3843-463389 | |
| Калтан | Пр-кт Мира, 39 | 7-38472-33906 | |
| Гурьевск | Пер. Щорса | 7-38463-56828 | |
| Таштагол | Поспелова, 20 | 7-38473-34200 | |
| Киселевск | Ленина, 32 | 7-38464-65985 | |
| Марьинск | 50 лет Октября, 73А | 384-43-50155 | |
| Кировская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Луза | Ленина, 35 | 8 (83346) 5-23-23 | |
| Малмыж | Комсомольская, 46 | 8 (83347) 2-04-62 | |
| Нолинск | Спартака, 36 | 8(83368)2-17-45 | |
| Орлов | Орловская, 69 | 8(83365)2-10-49 | |
| Слободской | Советская, 86 | 8 (83362) 5-09-82 | |
| Вятские Поляны | Ленина, 114А | 8(83334)6-07-63 | |
| Кирово-Чепецк | Первомайская, 10 | 8(83361) 4-57-95 | |
| Киров | Калинина, 2 |
8 800 707-43-43 |
|
| Советская, д. 12 | |||
| Захватаева, д. 21а | |||
| К. Маркса, д. 54 | |||
| Котельнич | Советская, 78 | 8 (8332) 76-06-06 | |
| Костромская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Кострома | Калиновская, 38 | 8 (494) 262-0500 | |
| Буй | Ленина, 3 | 8 (494) 353-1511 | |
| Волгореченск | Имени 50-летия Ленинского Комсомола, д. 17а | 8 (800) 250-1038 | |
| Галич | Площадь Революции, 4 | 8 (494) 372-1931 | |
| Макарьев | Большая Советская, 6 | 8 (800) 250-1038 | |
| Мантурово | Нагорная, 19 | 8 (494) 462-1090 | |
| Солиалич | В.Серогодского, д. 18 | 4942620500 | |
| Чухлома | Советская, 1 | 4942620500 | |
| Шарья | Имени 50-летия Советской Власти, д. 4а | 8-800-250-10-38 | |
| Нея | Советская, 42 | 4942620500 | |
| Нерехта | Красноармейская, 25 | 8 (800) 250-1038 | |
| Краснодарский край | |||
| Белореченск | Ленина, 66 | 7-86155-22356 | |
| Горячий ключ | Ленина, 156 | 861-59-44036 | |
| Лабинск | Победы, 177 | 7-86169-35610 | |
| Приморско-Ахтарск | 50 лет Октября ул, 63 | 7-86143-31917 | |
| Кропоткин | Пер. Коммунальный, 8/1 | 7-86138-76799 | |
| Краснодар | Пригородная, 24 | 7-861-2141111 | |
| Красная, 122 | 7-861-2189218 | ||
| Усть-Лабинск | Ленина, 43 | 7-86135-50623 | |
| Ейск | Свердлова, 106 | 8-86132-37181 | |
| Армавир | Розы Люксембург, 136 | 8-86137-31825 | |
| Кореновск | Ленина, 128 | 8-86142-46267 | |
| Темрюк | Ленина, 165 | 8-86148-54425 | |
| Новокубанск | Первомайская, 121 | 8-86195-30901 | |
| Сочи | Юных Ленинцев, 10 | 7-8622-988100 | |
| Славянск-на-Кубани | Отдельская, 324/№ 1 | 7-86146-41067 | |
| Крымск | Карла Либкнехта, 35 | 7-86131-45210 | |
| Демьяна Бедного, 16 | 7-86131-20956 | ||
| Новороссийск | Бирюзовая, 6 | 8-8617-646676 | |
| Курганинск | Ленина, 27 | 7-86147-24353 | |
| Апшеронск | Пролетарская, 179 | 7-86152-26002 | |
| Гулькевичи | Советская, 14 | 7-86160-33077 | |
| Тимашевск | Пионерская, 90 А | 7-86130-42582 | |
| Туапсе | Полетаева, 7 | 8-86167-28073 | |
| Абинск | Интернациональная, 31 | 7-86150-42037 | |
| Анапа | Крымская, 99 | 7-86133-58547 | |
| Геленджик | Грибоедова, 60А | 8-86141-35549 | |
| Тихорецк | Энгельса, 76 д | 8861-96-72061 | |
| Красноярский край | |||
| Красноярск | 9 Мая, 12 | 8-391-217-18-18 | |
| Курганская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Курган | Куйбышева, 144/41 | 7-3522-443550 | |
| Курская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Курск | Щепкина, 3 | 7-4712-395142 | |
| Ленинградская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Всеволожск | Колтушское ш, 138 | 7-81370-40702 | |
| Липецкая область: горячая линия, номер телефона | |||
| Грязи | Привокзальная, 2/А | 7-47461-26266 | |
| Данков | Строителей, 10 | 7-47465-64180 | |
| Елец | Коммунаров, 127 | 7-47467-47246 | |
| Ленина, 108 | 7-47467-77447 | ||
| Задонск | Крупской, 49А | 7-47471-21132 | |
| Лебедянь | Мира, 16 | 7-47466-52848 | |
| Липецк | Теперика, 1 | 7-4742-388390 | |
| Кривенкова, д. 11а | 7-4742-727276 | ||
| 40 лет Октября, д. 25 | 7-4742-483901 | ||
| Боевой проезд, 28 | 7-4742-350899 | ||
| Победы пл, 6/А | 7-4742-257725 | ||
| Теперика, д. 1 | 7-4742-388414 | ||
| Усмань | Советская, 18 А | 7-47472-23333 | |
| Чаплыгин | Первомайская, 23 | 7-47475-26000 | |
| Магаданская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Магадан | Горького, 14 | 84132-201172 | |
| Москва и Московская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Для всех МФЦ в Москве и области работает единая горячая линия — 8 (495) 777-77-77 | |||
| Мурманская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Кандалакша | Первомайская, 34 | 7-81533-94617 | |
| Кола | Победы, 9 | 7-81553-33664 | |
| Мурманск | Подстаницкого, 1 | 8 (8152) 994040 | |
| Ненецкий автономный округ | |||
| Нарьян-Мар | Ленина, д. 23 «А» | (81853)2-16-14 | |
| Нижегородская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Кстово | Комсомольская, 9 | 8-83145-29487 | |
| Саров | Пр-кт Ленина, 20 А | 643-83130-97727 | |
| Бор | Ленина, 97 | 7831-59-37183 | |
| Лукоянов | Коммунистическая, 11 | 8319641190 | |
| Арзамас | Кирова, 27А | (83147) 9-53-60 | |
| Саров | Пл. Ленина, 20А | 7-83130-74478 | |
| Балахна | Лесопильная, 24 | 8-83144-60705 | |
| Новгородская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Великий Новгород | Псоквская, 28 | (8-816-2) 500-252 | |
| Новосибирская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Новосибирск | Пл. Труда, 1 | +7-383-3531602 | |
| пр-кт. Дзержинского, д. 16 | 8-383-217-70-52 | ||
| Красных Зорь, д. 1/2 | |||
| Фрунзе, д. 234/1 | |||
| Ленина, д. 57 | |||
| мкр. Горский, д. 8а | |||
| Зыряновская, д. 63 | |||
| Марата, д. 2 | |||
| ул. Арбузова, д. 6 | |||
| Державина, д. 28 | |||
| Барабинск | Карла Маркса, д. 106 | 8-383-217-70-52 | |
| Болотное | Горького, д. 33 | ||
| Бердск | мкр. Радужный, д. 7 корп. 1 | ||
| Искитим | Пушкина, д. 43 | ||
| Обь | ЖКО Аэропорта, д. 24 | ||
| Карасук | Октябрьская, д. 65а | ||
| Каргат | Транспортная, д. 14 | ||
| Куйбышев | Карла Либкнехта, д. 1 | ||
| Купино | Советов, д. 2а | ||
| Татарск | Ленина, д. 108е | ||
| Тогучин | ул. Театральная, д. 7 | ||
| Омская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Омск | Орджоникидзе, д. 7 | (3812) 272-212 | |
| Яковлева, 6 | 7-3812-232948-5250 | ||
| Оренбургская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Ясный | Западная, 13 | 8(35368)31019 | |
| Оренбург | Расковой, 10А | 8(3532)98-74-82 | |
| Шарлыкское ш, 1/2 | 7-3532-480480 | ||
| Медногорск | Советская, д.14 | 8(35379) 3-16-73 | |
| Сорочинск | Советская, 1 | 8(35346)60051 | |
| Орск | Клубный пер, 7а | 7-3537-340100 | |
| Кувандык | Советская, 8А | 8 (35361)23331 | |
| Бузулук | Рожкова, 61 | 8(35342) 60550 | |
| Бугуруслан | Комсомольская, 106 | 8(35352)33258 | |
| Новотроицк | Советская, дом 154 | 8 (3537) 68-40-71 | |
| Соль-Илецк | пер. Светачева д.13 А | 8(35336) 23277 | |
| Орел | Лескова, 22 | 8-4862-510059 | |
| Ленина, д. 1 | (4862)441350 | ||
| Рощинская, д. 21 | (4862)441350 | ||
| Болхов | Ленина, д. 37 | (48640)2-39-70 | |
| Ливны | Дзержинского, д. 92А | (48677)2-02-59 | |
| Мценск | Красноармейская, д. 13 | (48646)74226 | |
| Дмитровск | Советская, д. 84 | (48649)2-12-12 | |
| Малоархангельск | Калинина, д. 15а | (48679)2-31-21 | |
| Новосиль | Свободы, д. 11 | (48673)2-12-18 | |
| Пензенская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Пенза | Шмидта,4 | 8(8412)927-027 | |
| Кузнецк | Гражданская, 85 | 8(84157)24951 | |
| Городище | Калинина,14 | 8841-58-33168 | |
| Каменка | Гражданская,33 | 7-84156-54640 | |
| Заречный | Зеленая,6 | 7-8412-652453 | |
| Белинский | Пл. Советская, 16 | 7-84153-22110 | |
| Никольск | Комсомольская,23 | 7-84165-45161 | |
| Сердобск | Гагарина,16 | 7-84167-21321 | |
| Нижний Ломов | Ленина,49А | 7-84154-42321 | |
| Приморский Край | |||
| Уссурийск | Некрасова,91а | 7-4234-334535 | |
| Владивосток | Светланская,38 | 8-423-5556154 | |
| Псковская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Псков | Белинского, 77а | 8 (8112) 299-297 | |
| Великие Луки | Ставского,70 | 8 (8112) 299-297 | |
| Гдов | К. Маркса, 10 | 8 (8112) 299-297 | |
| Дно | К. Маркса, 16 | 8 (8112) 299-297 | |
| Невель | Интернациональная, 4а | 8 (8112) 299-297 | |
| Новоржев | Германа,50 | 8 (8112) 299-297 | |
| Новосокольники | Садовая,1 | 8 (8112) 299-297 | |
| Опочка | Ленина,17 | 8 (8112) 299-297 | |
| Печоры | Набережная,23 | 8 (8112) 299-297 | |
| Порхов | Псковская,1 | 8 (8112) 299-297 | |
| Пустошка | Октябрьская,16а | 8 (8112) 299-297 | |
| Пыталово | Красноармейская,37 | 8 (8112) 299-297 | |
| Себеж | Ноября,5 | 8 (8112) 299-297 | |
| Пыталовский | Красноармейская | 8 (8112) 299-297 | |
| Республика Адыгея | |||
| Майкоп | Краснооктябрьская,47 | 8 (877) 252-4530 | |
| Михайлова,23 | 8 (8772) 59-03-43 | ||
| Адыгейск | Чайковского,16в | 8 (87772) 9-27-15 | |
| Республика Алтай | |||
| Горно-Алтайск | Чаптынова,28 | 7-38822-23211 | |
| Республика Башкортостан | |||
| Уфа | Интернациональная,113 | 7 (347) 246-55-44 | |
| Новомостовая,8 | 7 (347) 246-55-33 | ||
| Стерлитамак | Пр. Октября,71 | 7 (3473) 22-34-00 | |
| Белебей | Революционеров,3 | 7 (34786) 4-00-83 | |
| Кумертау | Гафури,35 | 7 (34761) 2-17-72 | |
| Туймазы | Юлаева,69а | 7 (34761) 2-17-72 | |
| Республика Бурятия | |||
| Гусиноозерск | Первомайская,8 | 7-30145-43461 | |
| Улан-Удэ | Ключевская,76а | 7-3012-287292-315 | |
| Республика Дагестан | |||
| Каспийск | Орджоникидзе,3а | 666999 | |
| Махачкала | Радищева,3 | 7-8722-679384 | |
| Кизилюрт | Малогусейнова,6 | 7-234-32454 | |
| Республика Ингушетия | |||
| Магас | Мальсагова | 8 (873) 4771060 | |
| Карабулак | Нефтяная,11а | 88734771060 | |
| Назрань | Базоркина,70 | 8 (873) 4771058 | |
| Малгобек | Центральная,10 | 8 (873)4771060 | |
| Республика Калмыкия | |||
| Элиста | 1 микрорайон,33 | 7-84722-43637 | |
| Хрущева,11 | 7(84722)43642 | ||
| Городовиковск | Садовая,7 | 7(84731)91533 | |
| Лаганский | Советская,84 | 7(84733)92526 | |
| Республика Карачаево-Черкессия | |||
| Усть-Джегута | Щекута,36в | 8(87875) 7-45-36 | |
| Черкесск | Калантаевского,36 | (8782) 28-00-10 | |
| Республика Карелия | |||
| Петрозаводск | Калинина,1 | 7-8142-594430 | |
| Республика Коми | |||
| Ухта | Оплеснина,11 | 8-8216-725517-104 | |
| Сыктывкар | Горького,2 | (8212) 301-501 | |
| Сосногорск | Комсомольская,7 | 8(82149)67607 | |
| Республика Крым | |||
| Симферополь | Мате Залки,17 | 8 3652 604-920 | |
| Кирова,41 | 8 3652 604-920 | ||
| Толстого,15 | 8 3652 604-920 | ||
| Алушта | Советская,1 | 8 3652 604-920 | |
| Бахчисарай | Советская,7 | 8 3652 604-920 | |
| Джанкой | Крымская,61 | 8 3652 604-920 | |
| Евпатория | 9 Мая,124 | 8 3652 604-920 | |
| Керчь | Кирова,17 | 8 3652 604-920 | |
| Красноперекопск | Менделеева,30/6 | 8 3652 604-920 | |
| Саки | Советская,2 | 8 3652 604-920 | |
| Феодосия | Крымская,84 | 8 3652 604-920 | |
| Ялта | Советская,1 | 8 3652 604-920 | |
| Киевская,8 | 8 3652 604-920 | ||
| Республика Марий Эл | |||
| Волжск | Кузьмина,16 | 8 (929) 733-8903 | |
| Звенигово | Ленина,106а | 8(929)7338905 | |
| Йошкар-Ола | Пр. Ленинский,24а | 8 (929) 733-8922 | |
| Козьмодемьянск | Космонавтов,6 | 8 (929) 733-8904 | |
| Республика Мордовия | |||
| Саранск | Пр.Ленина,4 | (8342) 48-19-07 | |
| Темников | Кирова,26 | 8 (834) 452-1314 | |
| Краснослободск | Кирова,2 | 7-83443-24840 | |
| Ардатов | Комсомольская,126 | 7-83431-31528 | |
| Инсар | Гагарина,28 | 8 (834) 492-2231 | |
| Рузаевка | Ленина,28 | 8 (834) 514-0352 | |
| Республика Саха | |||
| Якутск | Аммосова,18 | 8 (4112) 34-22-81 | |
| Покровск | Орджоникидзе, 53а | 8 (41144) 4-30-22 | |
| Верхневилюйск | Октябрьская,3 | 8 (41133) 4-28-66 | |
| Вилюйск | Ленина, 55 | 8 (41132) 4-11-26 | |
| Ленск | Дзержинского,33 | 8 (41137) 2-10-63 | |
| Нерюнгри | К.Маркса,15 | 8 (41147) 4-53-47 | |
| Нюрба | Ленина,30 | 8 (41134) 2-25-01 | |
| Олекминск | Молодежная,21 | 8 (41138) 4-14-23 | |
| Среднеколымск | Ярославского,11 | 8 (41156) 4-11-09 | |
| Северная Осетия | |||
| Моздок | 50 лет Октября,44 | 7(86736)2-23-29 | |
| Владикавказ | Кутузова,104а | 7(8672)70-02-14 | |
| Коста,15 | 7(8672)70-77-14 | ||
| Цоколаева,5 | 7 (8672)46-51-87 | ||
| Алагир | Басиевой,54 | 8 (86731) 3-17-59 | |
| Беслан | Плиева,19 | 7 (86737) 3-57-79 | |
| Дигора | К.Маркса,162а | 7(86733) 9-09-59 | |
| Республика Татарстан | |||
| Набережные Челны | Гидростроителей,10 | (8552) 70-20-34 | |
| Нурлат | К.Маркса,12 | 8-84345-20616 | |
| Республика Тыва | |||
| Кызыл | Кечил-оола,76 | 7-39422-63980 | |
| Тувинских Добровольцев,3 | 88002003396 | ||
| Ак-Довурак | 50 лет ВЛКСМ,1 | 88002003396 | |
| Шагонар | Октябрьская,1 | 88002003396 | |
| Республика Хакасия | |||
| Абакан | Пр. Дружбы народов,2а | 7-3902-215225 | |
| Абаза | Кулакова,3 | 8 (39047) 2-33-98 | |
| Саяногорск | мкр. Заводской,58 | 8 (39042) 2-82-02 | |
| Сорск | Гагарина,4 | 8 (39033) 2-43-30 | |
| Черногорск | М.Горького,2а | 8 (39031) 3-50-33 | |
| Ростовская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Ростов-на-Дону | пер. Крепостной, 77 | 8 (863) 282-55-55 | |
| Социалистическая,112 | 7 (863) 302-04-84 | ||
| Батайск | Энгельса,112 | 8-86354-57302 | |
| Донецк | 3 мкр,19 | 7-86368-25332 | |
| Гуково | К.Маркса,81 | 7-86361-53095 | |
| Пролетарск | Пионерская,1а | 7-86374-96580 | |
| Константиновск | Топилина,41 | 7-86393-23903 | |
| Таганрог | Ленина,153а | 8-8634-398590 | |
| Новочеркасск | Дворцовая,11 | 8-8635-224479 | |
| Новошахтинск | Харьковская,58 | 7-86369-20048 | |
| Шахты | Шишкина,162 | 7-8636-282820 | |
| Сальск | Ленина,100 | 7-86372-74240-104 | |
| Волгодонск | Морская,62 | 7-86392-21614 | |
| Морозовск | Коммунистическая,152 | 7-86384-51093 | |
| Белая Калитва | Космонавтов,3 | 7-86383-25840 | |
| Зверево | Ивановская.15 | (86355) 4-24-00 | |
| Аксай | Чапаева,163 | 7-86350-44999 | |
| Азов | Московская,61 | 7-86342-61419 | |
| Зерноград | Мира,18 | 8 (86359) 43-0-78 | |
| Каменск-Шахтинский | пер. Астаховский,84а | 7-86365-75135 | |
| Рязанская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Для всех МФЦ в Рязани и области работает единая горячая линия – 7-4912-555055 | |||
| Самарская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Тольятти | Советская,51а | 7-8482-525050 | |
| Сызрань | Пр.50 лет Октября,28а | 7-8464-916197 | |
| Отрадный | Ленинградская,26 | 7-84661-408628-84862-20001 | |
| Жигулевск | Комсомольская,34/1 | ||
| Новокуйбышевск | Свердлова,23а | 7-84635-74081 | |
| Самара | Московское шоссе,28а | 8-846-2057160-250 | |
| Исаклы | Куйбышевская,96 | 7-84654-22349 | |
| Нефтегорск | Зеленая,1 | 8-927-7654754 | |
| Санкт-Петербург | |||
| Для всех МФЦ в Санкт-Петербурге работает единая горячая линия – 8-812 573 9060 | |||
| Саратовская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Саратов | Вавилова,6 | 7(8452) 49 44 14 | |
| Советская,9/30 | 7(8452) 24 38 62 | ||
| Большая Казачья,23/27 | 7(8452) 75 64 17 | ||
| Балаково | Ленина,91 | 7(8453) 44 02 44 | |
| Аткарск | Чапаева,52 | 7(84552) 3 10 77 | |
| Сахалинская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Южно-Сахалинск | Сахалинская,48 | 4242672290 | |
| Свердловская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Екатеринбург | Карла Либкнехта, 2 | 7-343-3787850 | |
| Для всех МФЦ в Свердловске и области работает единая горячая линия — 8 800 700 00 04 | |||
| Смоленская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Смоленск | Юннатов,10 | 8-800-1001-901 | |
| Индустриальная,2/13 | (4812)29-10-01 | ||
| Велиж | Кропоткина,30 | 8 (4812) 20-57-64 | |
| Вязьма | Ленина,1/2 | 8(4812) 20-55-43 | |
| Гагарин | Гагарина,43 | (48135) 6-11-20 | |
| Дорогобуж | К.Маркса,29 | (48144) 4-10-70 | |
| Духовщина | Советская,59 | (48166) 4-13-55 | |
| Ельня | Советская,32 | 8-800-1001-901 | |
| Рудня | Пер.Ленинский,1е | 8 (48141) 5-15-45 | |
| Сычевка | Большая Советская,16 | (48130) 2-00-95 | |
| Ярцево | К.Маркса,13 | (48143) 7-12-03 | |
| Ставропольский край | |||
| Ставрополь | Мира,28а | 7-8652-245432 | |
| Ленина,415е | 7-8652-56-39-30 | ||
| Новопавловск | Садовая,107а | (87938) 52490 | |
| Новоалександровск | Ленина,50 | 7-86544-67389 | |
| Кисловодск | Пр. Первомайский,29 | 8-87937-20502 | |
| Изобильный | Ленина,6 | 7-86545-28613 | |
| Тамбовская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Тамбов | Горького,20 | 7-4752-630801 | |
| Кирсанов | Советская,29 | 8-47537-32669 | |
| Котовск | Кирова,5 | 475-41-48020 | |
| Моршанск | Интернациональная,61а | 8 (47533) 4-25-10 | |
| Рассказово | Октябрьская,1а | 8 (47531) 3-23-28 | |
| Тверская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Тверь | пр-кт Комсомольский, 12 | 8-4822-501845 | |
| Трехсвятская, д. 6 корп. 1 | 8 (4822) 33-98-23 | ||
| Петербургское, д. 28 | 8 (4822) 33-98-63 | ||
| Евгения Пичугина, д. 21 | 8 (4822) 33-98-24 | ||
| Андреаполь | Авиаторов, 59 | 8 (915) 716-1610 | |
| Бежецк | М.И.Кузнецова, д. 26 | 8 920 174 09 96 | |
| Бологое | Кирова, 4 | 8 (48238) 22-005 | |
| Весьегонск | Коммунистическая, д. 16 | 8 (48264) 2-15-01 | |
| Вышний Волочек | Московская, д. 9 | 8 (482) 335-3446 | |
| Конаково | Учебная, д. 15 | 8 (48242) 4-59-87 | |
| Западная Двина | Мира, д. 13 | 8 (482) 652-3733 | |
| Зубцов | Московская, д. 8 | 8 (48262) 2-23-70 | |
| Калязин | Коминтерна, д. 77 | 8(48249)2-31-12 | |
| Кашин | Пролетарская, д. 6 | 8 (48234) 2-05-55 | |
| Кимры | Карла Либкнехта, д. 43 | 8-930-160-08-52 | |
| Кувшиново | Коммунальная, д. 7 | 8-930-160-08-31 | |
| Лихославль | Комсомольская, д. 67 | 8-930-160-08-53 | |
| Нелидово | Куйбышева, 10 | 8 (482) 665-5958 | |
| Осташков | пр-кт. Ленинский, д. 44 | 8 (48235) 5-12-86 | |
| Ржев | Тимирязева, д. 5/25 | 8 (48232) 2-11-66 | |
| Старица | Советская, д. 1 | 8(48263) 2-39-10 | |
| Торжок | Металлистов, д. 7 | 8 (48251) 4-19-09 | |
| Торопец | Карла Маркса, д. 63 | 8 (48268) 2-20-02 | |
| Удомля | Попова, д. 22 | 8 (48255) 5-13-88 | |
| Томская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Стрежевой | площадь Нефтяников, 2 | 7-38259-50468 | |
| Томск | Тверская, 74 | 8-3822-713947 | |
| Асино | имени Ленина, д. 70 |
88003500850 |
|
| Кедровый | мкр. 1-й, д. 39/1 | ||
| Северск | пр-кт. Коммунистический, д. 103 | ||
| Колпашево | Л.Толстого, д. 14 | ||
| Тульская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Для всех МФЦ в Туле и области работает единая горячая линия — 8 (800) 450 — 00 -71 | |||
| Тюменская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Салехард | Броднева, 15 | 7-34922-54302 | |
| Урай | 3-й мкр, 47 | 8-34676-35535 | |
| Мегион | Пр-кт Победы, 7 | 7-34643-33347 | |
| Югорск | Механизаторов, 2 | 8-34675-50096 | |
| Тюмень | Республики, 24 | 7-3452-296595 | |
| Ноябрьск | Пр-кт Мира, 78Б | 7-3496-322124 | |
| Ханты-Мансийск | Энгельса, д. 45, блок «В» | 8(3467) 354551 | |
| Новый Уренгой | Советский мкр, 7/4 | 7-3494-945359 | |
| Пыть-Ях | 4-й Молодежный мкр, 7 | 7-3463-428513 | |
| Нефтеюганск | 3-й мкр, 21 | 8-3463-276709 | |
| Удмуртская Республика | |||
| Ижевск | 30 лет Победы, 2 | 7-3412-600001 | |
| Авангардная, 6б | (3412)43-05-76 | ||
| Можга | мкр.Вешняковский, дом 6 | 8 (34139) 3-40-50 | |
| Глазов | Карла Маркса, д.43 | 8 (34141)66-570 | |
| Сарапул | Ленина д.6 | 8 (34147) 2-10-70 | |
| Ульяновская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Ульяновск | Льва Толстого, 36/9 | 7-8422-416347 | |
| проезд. Инженерный 9-й, д. 4 | 8(8422)41-45-82 | ||
| Локомотивная, д. 85 | 8(8422)37-0256 | ||
| пр-кт. Созидателей, д. 116 | 8(8422)370145 | ||
| Промышленная, д. 54Г | 8(8422)37-03-20 | ||
| Минаева, д. 6 | 8(422)37-01-71 | ||
| Барыш | Радищева, д. 88в | 8(8422)58-80-90 | |
| Новоульяновск | Ульяновская, д. 18 | 8(84255)7-5121 | |
| Димитровград | Октябрьская, д. 64 | 8(842)357-71-26 | |
| пр-кт. Ленина, д. 16а | 8(842)353-14-53 | ||
| Инза | Труда, д. 28а | 8-(84-241)-2-54-05 | |
| Сенгилей | Советская, д. 1 | 8(842)332-2928 | |
| Хабаровский край | |||
| Николаевск-на-Амуре | Кантера, д. 24 А | (42135)2-43-45 | |
| Для всех МФЦ в Хабаровском крае и области работает единая горячая линия — 8 800 100-4212 | |||
| Ханты-Мансийский автономный округ Югра | |||
| Ханты-Мансийск | Энгельса 45 | (3467) 30-14-61 | |
| Сургут | 30 лет Победы, д. 34А | 8 (3462) 550-838 | |
| Нижневартовск | Мира, д. 25/12 | (3466) 40-80-60 | |
| Лангепас | Парковая, д. 9 | (34669) 2-02-58 | |
| Покачи | Таежная, д. 20/1 | 8(34669)75001 | |
| Югорск | Механизаторов, д. 2 | 8 (3467)77-907 | |
| Когалым | Мира, д. 15 | (34667) 2-48-86 | |
| Урай | мкр. 3-й, д. 47 | 8(34676)35-500 | |
| Белоярский | мкр. 1, д. 15/1 | 8(34670)22500 | |
| Нягань | мкр. 3-й, д. 23 корп. 2 | 8 (34672) 63390 | |
| Пыть-Ях | мкр. 4-й Молодежный, д. 7 | 8 (346) 342-8510 | |
| Советский | Кирова, д. 8В | 8(34675) 6-10-35 | |
| Лянтор | мкр. 3-й, д. 70/1 | 8 (34638) 24-800 | |
| Радужный | мкр. 1-й, д. 2 | (34668)55645 | |
| Сургут | тракт. Югорский, д. 38 | 8(3462) 206-926 | |
| Мегион | пр-кт. Победы, д. 7 | 8(34643)34774 | |
| Нижневартовск | Мира, д. 25/12 | 8(3466)40-80-60 | |
| Нефтеюганск | Сургутская, д. 3, помещение 2 | 8(3463) 31 63 05 | |
| Урай | Микрорайон 3, дом 47 | 8(34676) 35-535 | |
| Челябинская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Снежинск | Свердлова, 1 | 8(35146)3-70 | |
| Усть-Катав | улица Заводская, 1 | 8 (35167) 2-57-82 | |
| Троицк | В.И.Ленина, 19 | 8(35163)2-38-51 | |
| Сатка | Металлургов, 2 | 7-35161-40805 | |
| Магнитогорск | Карла Маркса, 79 | 7-3519-288103 | |
| Челябинск | Труда, 162/164 | 7-351-2115697 | |
| Трехгорный | Карла Маркса, 45 | 7-35191-62717 | |
| Миасс | Лихачева, 21 | 8(3513)57-01-44 | |
| Златоуст | Н.Б.Скворцова, 32 | 7-3513-620695 | |
| Коркино | 30 лет ВЛКСМ, д. 27а | 8(35152)4-65-65 | |
| Озерск | пр-кт Ленина, 62 | 8 (35130) 2-16-66 | |
| Южноуральск | Спортивная, 34А | 8(35134)4-00-82 | |
| Копейск | Ленина, д.52 | 8 (35139) 4-27-72 | |
| Чеченская республика | |||
| Аргун | Шоссейная, д. 67г | 8 (8712) 29-88-18 | |
| Гудермес | пр-кт. Терешковой, д. 32 | 88715224140 | |
| Грозный | р-н. Заводской, д. 10 | 8(8712)29-61-52 | |
| р-н. Октябрьский, д. 104 | 88712296150 | ||
| Заветы Ильича, д. 173 | 8 (8712) 29-61-54 | ||
| Л.Д.Магомадова, д. 70 | 8 (8712) 29-41-73 | ||
| пр-кт. Революции, д. 5 | 8 (8712) 229-44-27 | ||
| пр. М. А. Эсамбаева, 5 | 8 (8712) 29-44-27 | ||
| Урус-Мартан | Н.Усамова, д. 151 | 88712296142 | |
| Шали | Чичерина, д. 22б | 8 (928) 646-46-96 | |
| Чувашская Республика | |||
| Мариинский Посад | Советская, 3 | 8-83542-21010 | |
| Алатырь | Горшенина, 7 | 8-83531-24738 | |
| Первомайская, 87 | 8-83531-25945 | ||
| Цивильск | Маяковского, 12 | 7-83545-22555 | |
| Чебоксары | Ленинградская, 36 | 643-8352-224707 | |
| Шумерля | Октябрьская, 20 | 7-83536-23038 | |
| Ядрин | 30 лет Победы, 1 | 8-83547-22166 | |
| Канаш | Железнодорожная, 20 | 643-83533-41820 | |
| Чукотский автономный округ | |||
| Анадырь | Отке, 39 | 8 (427) 222-16-59 | |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | |||
| Для всех МФЦ в Ямало-немецком автономном округе работает единая горячая линия -88003000115 | |||
| Ярославская область: горячая линия, номер телефона | |||
| Для всех МФЦ в Ярославской области работает единая горячая линия — 8 800 100-76-09 | |||
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По возможности в «Мои документы» рекомендуют отправлять жалобы и претензии через электронные формы, а вот горячая линия используется для сообщений о нарушении закона, регламента и т.д. В тоже время, когда касается систематических нарушений, хамстве сотрудников, в данном ключе необходимо действовать быстро и сообщать обо всем по горячим номерам.
Поддержка по телефону сможет помочь и выслушать если:
- Не соблюдается очередь, непрофессиональные действия персонала, нарушение сроков обслуживания, регламентов.
- Неисполнение функций сотрудниками, отсутствие на месте, не рабочие терминалы, копировальная техника и т.д.
- Нарушение прав, неправомерные действия сотрудников центра, вымогательство денег, передача конфиденциальной информации, задержка документов и т.д.
В каком случае операторы не смогут помочь?
Операторы техподдержки портала госуслуги МФЦ вряд ли смогут помочь удаленно в решении различных вопросов, требующих ускорения сроков выдачи документов, разрешений.
Диспетчеры МФЦ не смогут удаленно разрешить спор по выдаче или отказе в выдаче документов, гражданину следует лично обращаться в центр и писать официальное письмо либо уточнять причины на месте.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Начнем с того, что войти в Личный кабинет можно с помощью официального сайта МФЦ для вашего региона или мобильного приложения. Помимо основных функций центра по предоставлению государственных услуг, пользователь, воспользовавшись разделом «Техподдержка» может направить обращение разного характера (отзыв, вопрос, претензия, жалоба, предложение и т.д.). Все запросы независимо от способа подачи, обрабатываются в оговоренные сроки.
Чтобы пользоваться порталом МФЦ Мои документы с мобильного устройства, скачайте приложение с портала соответствующего вашему смартфону. На данный момент приложение адаптировано для двух популярных платформ — Android и iOS.
Другие способы связи
Социальные сети плотно вошли в развлекательное пространство, а с недавних пор, через группы в социальных сетях пользователи получили возможность записываться на прием, пользоваться услугой электронная очередь. В группах и официальных страничках в соц. сетях, пользователи по-прежнему могут оставлять комментарии, задавать вопросы.
Большинство региональных структур МФЦ «ведет» группы в социальных сетях, принимая обращения граждан и оповещения об изменениях в работе, новостях.
- Facebook — https://www.facebook.com/mydocs.mos.
- Twitter — https://twitter.com/mydocs_mos.
- Instagram — https://www.instagram.com/md.mos.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/MFCmsk1.
Режим работы
Обратиться в центр «Мои документы» граждане могут круглосуточно только в онлайн форме, заполнив форму на сайте, отправив сообщение по электронной почте. Горячая линия во всех регионах принимает звонки с 08:00 до 17/18:00, в зависимости от отделения.
