В этой статье выясним, как устроена горячая линия Митсубиси? По каким вопросам смогут помочь сотрудники контакт центра? Как связаться с главным дистрибьютором Митсубиси в России?
О компании
Mitsubishi Group («Мицубиси груп») — японский конгломерат, один из первых дзайбацу. Штаб-квартира находится в Токио.
На сайте компании перечислены контакты, включая номера и различные электронные формы для связи.
Как написать в службу поддержки Митсубиси?
Хотите прояснить наличие комплектаций, цены, доступность моделей, возможно, обратиться в справочный центр, как по номеру, так и отправив сообщение онлайн.
Чтобы написать обращение в службу поддержки, автолюбители или партнеры могут рассчитывать на один из способов:
- Форма обратной связи на сайте: https://www.mitsubishi-motors.ru/obratnaya_svyaz.
- Электронная почта: mitsubishi@mmcrus.com.
При подаче запросов, клиенты, партнеры обязаны придерживаться некоторых рекомендаций:
- Укажите ФИО, контакты.
- Опишите суть, прикрепите доп. материалы.
- Определите тему, причины.
- Укажите адресата, регион, данные дилера и т.д.
С тонкостями и правилами обработки, подачи сообщений граждане смогут ознакомиться на сайте Mitsubishi, обратившись к подразделу «Вопросы и ответы». Там же приведена информация и по другим темам.
Социальные сети
Если отправить запрос традиционным способом не удается, желающие могут воспользоваться альтернативой и написать обращение через соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/mitsucarrus.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/52764608823391.
- Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5f185653c2a26b0802e4da13.
- Facebook — https://facebook.com/mitsucarrus.
- Instagram — https://instagram.com/mitsubishi_motors_russia.
- Twitter — https://twitter.com/MitsucarRus.
- YouTube — https://youtube.com/user/MitsubishiRussia.
Компания активно развивает данное направление, позволяя оставлять комментарии, просматривать новости, узнавать о новинках и т.д.
Какой телефон горячей линии Митсубиси?
Для российского региона дистрибьютор запустил единый call-центр, дозвониться в который можно на номер телефона — 8 (800) 200 05 25 (независимо от региона).
Частные или юридические лица из столичного района, могут обращаться на вспомогательный телефон горячей линии — +7 (495) 785 05 25.
Также предоставляется возможность связаться с центральным офисом представительства в РФ, набрав телефон — +7 (495) 967 967 2. Этот же номер будет полезен для авторизованных сервисов и кандидатов в дилеры.
Горячая линия Митсубиси банка
По вопросам оформления рассрочки, кредита для покупки нового или Б/У автомобиля, желающие могут обратиться в пресс-службу банка Митсубиси моторс.
Все звонки в пределах России бесплатные на телефон — 8 (800) 770 05 70.
С подробными разъяснениями, ответами и рекомендациями ознакомиться можно на официальном сайте: https://www.mcbankrus.ru.
Адреса на карте
Адреса автосалонов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Владельцы автомобилей, партнеры и покупатели могут обратиться в контакт центр по различным темам:
- Приобретение ТС.
- Ознакомление с условиями.
- Выбор моделей.
- Оценка характеристик, особенностей.
- Обзор каталога.
- Запись на тест драйв.
- Расчет уникальной конфигурации.
- Оформление страховки.
- Поиск дилера.
- Подсчет кредита.
Помощь специалистов может понадобиться и в случае трудностей с доступом к аккаунту.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если адресованные обращения не связаны с деятельностью компании, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
В остальном, клиенты, партнеры могут обращаться в контакт службу по различным вопросам.
Связь с техподдержкой через приложение
Митсубиси моторс предлагает для клиентов из России установить мобильное расширение на смартфоны для удобного поиска моделей, записи на тест драйв, ознакомления с характеристиками, условиями.
Также в приложении можно задать вопрос через подраздел «Техподдержка».
Установить ПО возможно на устройства, в которые работают под iOS и Android.
Как написать жалобу?
Если хотите оставить жалобу на действие отдельных сотрудников или дилера, воспользуйтесь одним из способов:
- Отправьте письмо по почте.
- Заполните вкладку на сайте.
- Позвоните в call-центр.
Сообщить о жалобе можно и другим путем, к примеру, оставив комментарий в соц. сети.
Время работы
Режим работы информационной службы ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 18:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
