В этой статье выясним, как работает горячая линия Модуль банка, по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, в каких случаях сотрудники техподдержки смогут предоставить консультацию? Можно ли отправлять обращения онлайн?
О банке
МодульБанк — является единственным на финансовом секторе российской экономики банком, который сотрудничает только с малым и средним бизнесом. Открыть счет и воспользоваться иными услугами частным лицам не возможно.
В качестве направлений деятельности выделены банковские, смежные услуги, инвестиции, управление счетами в других организациях.
Как написать в службу поддержки Модуль банка?
Служба поддержки Модульбанка работает круглосуточно и готова ответить по всем поступающим запросам. Для связи с представителями техподдержки применяется несколько форм коммуникации:
- Электронная почта — info@modulbank.ru.
- Вкладка «Обратный звонок» на главном портале — https://modulbank.ru.
- Личный кабинет.
- Социальные сети (ВКонтакте, Фейсбук).
Три первых способа активны в любое время, на обращения в соц. сетях менеджеры реагируют редко, чаще в сообществах и на страницах публикуется информация о предложениях, акциях, преимуществах.
Отправляя запросы по почте, на сайте или в Личном кабинете, придерживайтесь рекомендаций и указывайте достоверные данные по форме:
- Личные сведения.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
- Описание проблемы.
- Если нужно прикрепите доп. файлы.
Если не получается по каким-то причинам обратиться в поддержку, на главном сайте есть раздел «Часто задаваемые вопросы», ознакомьтесь с представленной в нем информацией. Многие темы раскрыты достаточно подробно и не нуждаются в дополнительном освещении.
Какой телефон горячей линии Модуль Банка?
Клиентами для общения выбирается наиболее удобный вид общения, телефон горячей линии доступен круглосуточно.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 550 04 93, звонки принимаются со всех сотовых, стационарных аппаратов в пределах РФ (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и т.д.).
Контакты в регионах офисов и официальных представительств можно выяснить по горячей линии или ознакомившись с информацией на сайте — https://modulbank.ru, «Адреса офисов».
Горячая линия МодульКасса
МодульКасса имеет отдельную линию для связи — 8 800 550 42 62.
Техподдержка доступна по номеру — 8 800 100 66 62.
Банк специализируется на услугах для юридических лиц, поэтому все указанные выше виды связи, подойдут для предпринимателей.
E-mail: info@modulkassa.ru.
Официальный сайт: https://modulkassa.ru.
Горячая линия МодульБухгалтерия
Банк может вести бухгалтерию вашей организации, для этого есть отдельный МодульБухгалтерия.
Техподдержка по нему доступна по телефону — 8 800 222 35 90.
E-mail: info@modulbuh.ru.
Официальный сайт: https://modulbuh.ru.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
МодульБанк онлайн банк с наиболее эффективной системой работы для бизнеса, однако и у него могут возникать сбои. Чаще из-за таких сбоев, необходимо обращаться за консультациями, по вопросам:
- Работы личного кабинета.
- Проблем с переводом средств.
- Сложности с расчетом зарплаты, платежами.
- Правила работы с инвестиционными пакетами.
- Кредитные условия, карты и лимиты.
- Партнерские программы.
- Акции.
Помощь оказывается по всему спектру финансовых услуг организации, принимаются сотрудниками call-центра и сообщения по жалобам, пожеланиям и отзывам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций, несмотря на уровень развития интернет-банкинга, не может быть разрешен в удаленном порядке. Операторы call-центра могут рекомендовать обращаться в офис.
Поддержка точно не сможет помочь в раскрытии закрытых данных о своих держателях счетов или сотрудниках.
Связь со службой поддержки через приложение
Как и в любой банковской организации, упор в развитии делается на упрощение доступа к услугам. Мобильный банкинг отличный тому пример. Через приложение можно полностью контролировать работу финансового сектора предприятия, проводить платежи, решать основные задачи.
Если возникают трудности, обратиться в контакт-центр можно прямо через приложение. Войдите в раздел «Техподдержка» и составьте обращение.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Такой вид общения подойдет только для гаджетов на базе Android, iOS или ПК с которых можно открыть сайт или воспользоваться приложением. Учетная запись предоставляется каждому держателю счета.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.modulbank.ru.
Обратиться через личный кабинет можно в разделах «Помощь» или «Поддержка», нажав по разделу, написав сообщение или заказав обратный звонок специалистов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу интерфейса программ, сотрудников или организации можно несколькими способами:
- В Личном кабинете — https://my.modulbank.ru.
- По почте — info@modulbank.ru.
- Через социальную сеть — ВКонтакте.
Оставлять сообщения с жалобами и претензиями можно и по горячей линии, подробно уточняя диспетчеру тему обращения и суть проблемы.
Другие способы связи
Модульбанк ведет сообщества в полярных соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/modulbank.
- Одноклассники — https://ok.ru/modulbank.
- Facebook — https://www.facebook.com/modulbank.
- Instagram — https://www.instagram.com/modulbank.
- Twitter — https://twitter.com/modulbank.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCT-V4NXofjhXBjC-AZu-HAQ.
Время работы
Режим работы круглосуточный, поэтому клиенты могут рассчитывать на оперативную помощь по любым вопросам.
