В этой статье выясним, как работает горячая линия Мол Булак и по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Мол Булак — такое необычное название имеет микрофинансовая организация в РФ, которая занимается выдачей займов гражданам России и выходцам из Средней Азии. Об особенностях работы, разрешительных документах, условиях сотрудничества и даже отзывах, больше информации можно получить на сайте: https://www.molbulak.ru.
Если возникли какие-то трудности, свяжитесь с менеджерами для прояснения деталей.
Как написать в службу поддержки Мол Булак?
Нужна консультация юриста, хотите пообщаться с директором или техподдержкой?
На сайте представлены сразу несколько отдельных вкладок для отправки сообщений, воспользуйтесь удобной для вас.
Обратиться в службу поддержки МКК М Булак можно по почте или заполнив форму обратной связи https://www.molbulak.ru/loans/about/ceo.
В обоих случаях многое зависит от корректности вводимых сведений:
- Имя.
- Контакты.
- Причины.
- Детали.
Без подробного описания, специалисты вряд ли смогут оперативно разобраться в проблеме.
Не малую роль играет и блок со справочной информацией в разделе «Вопросы/Ответы», где можно найти решения, инструкции и рекомендации по многим темам.
Другие способы связи
Нередко обращения в адрес техподдержки поступают в неформальном ключе, через соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/mbulakru.
- Одноклассники — https://ok.ru/mbulak.r.
- Facebook — https://facebook.com/ru.mbulak.
- Instagram — https://instagram.com/mbulak.ru.
Через мессенджеры Viber, WhatsApp.
Какой телефон горячей линии Мол Булак?
Если хотите связаться с менеджерами по телефону горячей линии, обратите внимание, что кроме многоканального номера, запущены и отдельные call-центры в зависимости от темы обращения.
Дозвониться по техническим или общим вопросам можно на номер телефона — 8 (800) 555 71 71. Звонок бесплатный в России с любых устройств и регионов.
Обратите внимание на другие номера, которые могут пригодиться:
- +7 (495) 504 37 04 (офис в Москве).
- 8 (800) 555 93 48 (юр. отдел).
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если нужна справочная информация, хотите обсудить вопросы кредитования, оформления заявок, процесс одобрения и проверки клиентов, обращайтесь в поддержку.
Специалисты также рассматривают сообщения с претензиями, отзывами, замечаниями, пожеланиями.
На помощь могут рассчитывать, как клиенты, так и сотрудники компании, столкнувшиеся с трудностями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Булак Мол старается отвечать на основную часть обращений от заявителей, независимо от темы.
Но, все же есть ряд вопросов, с которым сотрудники контакт центра вряд ли смогут помочь:
- Личные сведения о третьих лицах.
- Конфиденциальные данные о МФО.
Также сотрудники не смогут ответить на сообщения, в которых присутствуют нецензурные выражения или оскорбления.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Чтобы составить официальный запрос в техотдел или пообщаться с менеджерами, клиентам достаточно войти в личный кабинет, авторизовавшись на сайте: https://www.molbulak.ru/personal.
Выбирайте подраздел «Техподдержка» для отправки различных сообщений (замечания, жалобы, благодарность).
Как написать жалобу?
Не знаете, как правильно написать жалобу?
Ознакомьтесь с инструкциями, рекомендациями на сайте или свяжитесь с менеджерами. Оставить жалобу удобно одним из приведенных способов:
- Написав обращение через форму: https://www.molbulak.ru/reviews/add.
- Позвонив в call-центр.
- Отправив письмо в мессенджере или соц. сети.
Претензия должна включать следующую информацию:
- ФИО, контакты заявителя.
- Причины, тема.
- Детали.
- Фото.
Время работы
Точный режим работы не известен, но сотрудники горячей линии Мол Булак стараются отвечать оперативно.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
