В этой статье выясним, работает ли горячая линия НБКИ? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) — единый центр по сбору, обработке и хранению информации необходимой для кредитных организаций (банки, МФО и т.д.). Помощь сотрудников службы пригодиться и для частных лиц заемщиков, желающих оспорить кредитную историю, получить выписку из ЦККИ.
Все данные о работе службы расписаны на их официальном сайте: https://www.nbki.ru. Там же можно оставить обращение или ознакомиться с контактными сведениями.
Как написать обращение в НБКИ?
Чтобы связаться с представителями службы, не обязательно посещать офис или обращаться в call-центр. Для юридических и частных лиц предусмотрена возможность отправки официальных писем.
Написать обращение в адрес НБКИ можно по форме — https://www.nbki.ru/contacts.
Обратите внимание на выбор категории, в зависимости от лица изменится порядок заполнения и перечень необходимой информации.
Предварительно рекомендуют изучить материалы в подразделе «Вопросы и ответы», где доступно описаны все тонкости, советы и инструкции. Попутно не забываем, что на сайте есть возможность авторизации. Поэтому оставить сообщение можно в личном кабинете.
Обращение в бюро через социальные сети
Компания активна и в социальной сфере, в частности, на ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/public189456417.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/57783371890929.
- Facebook — https://facebook.com/nbki.ru.
- Instagram — https://instagram.com/nbki_official.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UC-quFSK5Vpq23UOogbUcSUg.
Пользователи могут оставлять комментарии, просматривать новости, делиться впечатлениями.
Какой телефон горячей линии НБКИ?
Возможно ли связаться со специалистами поддержки по телефону?
Для частных и юридических лиц запущен единый номер телефона — 8 (800) 600 64 04, доступен он из любых регионов бесплатно.
Пригодиться и вспомогательный номер в Москве — +7 (495) 221 78 37.
С полными данными о контактах компании ознакомиться возможно по ссылке — https://www.nbki.ru/contacts.
Адрес на карте
Адрес бюро можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Задача техподдержки НБКИ помочь клиентам с поиском информации, проверкой истории, внесением изменений, оспариванием информации и т.д.
С помощью специалистов можно проверить кредитную историю, оценить возможные риски, прояснить ситуацию в связи с карантинными ограничениями, повлияли ли они на сроки погашения задолженности и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Помните, поддержка не обладает безграничными возможностями, поэтому на ряд сообщений сотрудники действительно могут и не ответить.
Поэтому предварительно оцените характер вопроса, провидите анализ с использованием информации на сайте.
Точно специалисты не ответят на запросы, в которых допускаются ненормативные высказывания или использование подложных сведений.
Обращение через личный кабинет заемщика
Если у вас есть личный кабинет на сайте НБКИ, воспользуйтесь формой обратной связи.
Войти в профиль или зарегистрировать учетную запись можно по ссылке — https://person.nbki.ru/subject-cabinet/.
Как написать жалобу?
Наряду с вопросами, рассматриваются и обращения с жалобами, в которых заемщики, кредиторы могут высказаться о некорректной работе службы, ложной информации и т.д.
Оставить жалобу возможно следующими способами:
- По горячей линии.
- Через форму на сайте.
- В соц. сетях.
Время работы
Режим работы call-центра ежедневный с 09:00 до 18:00.
