В статье узнаем, как работает горячая линия Нордавиа, по каким номерам можно дозвониться, принимаются ли электронные обращения, как отправить жалобу, когда лучше позвонить в службу поддержки?
О компании
Нордавиа — известный в России авиаперевозчик, работающий в РФ с 2009 года. Основное направление деятельности, это регулярные и чартерные перевозки в пределах страны и за рубежом.
У клиентов могут возникать сложности при покупке билетов, поиске заявок, бронировании, поиске рейсов, регистрации и т.д. Поэтому была организована горячая линия, при помощи которой можно выяснить интересующие вопросы и пообщаться с представителями компании.
Как написать в службу поддержки Нордавиа?
Возникли вопросы по работе авикомпании Нордавиа, оставьте свой запрос на главном сайте в разделе обратной связи — https://www.nordavia.ru/about/feedback/. Следуйте примеру оформления заявки, чтобы запрос был рассмотрен оперативно. Указывайте только достоверную информацию, прикрепляя при необходимости фото или видео файлы.
Официальный сайт авиа службы поможет в решении массы проблем, на большинство вопросов клиенты смогут отыскать ответы самостоятельно. По ссылке выше, служба поддержки подготовила список часто задаваемых вопросов, с подробными ответами.
[tp_popular_destinations_airlines_shortcodes airline=5N title=»» limit=»10″ paginate=true subid=»»]
Какой телефон горячей линии Нордавиа?
Исходя из информации, представленной на сайте компании, есть несколько горячих номеров, по которым можно обратиться и выяснить интересующие сведения. Горячая линия авиакомпании принимает звонки по следующим контактам:
- 8 800 200 00 55, телефон горячей линии единый по всей стране (Москва, Санкт-Петербург, Казань и т.д.).
- +7 (911) 200 05 50 номер телефона для звонков из других стран (звонок платный и зависит от тарифов вашего оператора).
На горячий телефон с кодом 8 800 можно дозвониться бесплатно с любого стационарного или мобильного аппарата.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании Нордавиа можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия позволяет выяснить широкий спектр тем:
- Регистрация пассажиров, рейса.
- Информация о бонусных программах, акциях.
- Возможность заказа дополнительных услуг.
- Консультация при покупке, заказе билета.
- Провоз багажа, ручной клади.
- Запрос на перевозку животных.
- Обмен, возврат билетов.
- Сообщения о жалобах, отзывах или пожеланиях.
Служба поддержки Нордавиа готова помочь онлайн в решении похожих проблем и сложностей.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Случаев, когда авиакомпания отказывала в консультации и помощи клиентам, крайне мало. Иногда могут возникать сложности в работе сайта, горячих телефонов, но они связаны вторичными проблемами.
По некоторым темам, особенно касающимся раскрытия конфиденциальной информации, операторы могут запрашивать для достоверности доп. сведения.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по горячим номерам, воспользовавшись формой обратной связи или сообщив о своих проблемах в социальной сети. Техподдержка Нордавиа оперативно реагирует на все запросы, независимо от темы. Поэтому по каждой жалобе, клиенты своевременно уведомляются удобным способом.
Другие способы связи
Среди альтернативных средств коммуникации, отдельным пунктом следует рассказать об социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/nordavia_ra.
- Facebook — https://www.facebook.com/nordavia.
- Instagram — https://www.instagram.com/nordavia_ra.
- Twitter — https://twitter.com/NordaviaRA.
- LiveJournal — https://nordavia.livejournal.com.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCsSN42_cMiwRXTPKobhVakQ.
Учитывая влияние в мире соц. сетей на жизнь человека, создание официальных сообществ кажется обдуманным и взвешенным решением. Помимо публикации новостей, информации об акциях, скидках, регулярных и чартерных рейсах, в группах и страницах, авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное. Поэтому при возникновении вопросов можно позвонить или написать, сотрудники контакт центра ответят в течение короткого времени.
