В этой статье выясним, как устроена горячая линия Поларис? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в техподдержку онлайн?
О компании
Polaris (Поларис) — это один из лидеров в производстве бытовой техники для дома и офиса.
В ассортименте заявлены товары по различным категориям:
- Активный отдых.
- Помощники на кухне.
- Климатические установки.
- Отдельная гамма «умных продуктов».
- Уход за здоровьем, телом, красотой.
Информация по всей продукции опубликована на официальном сайте: https://www.polar.ru.
Как написать в службу поддержки?
Используйте форму обратной связи: https://www.polar.ru/buyers/feedback.
Для быстрой реакции службы поддержки, рекомендуется выбрать тему, описать детали, указать Ф.И.О. и номер заказа.
В ознакомлении с ассортиментом, характеристиками техники поможет разобраться подраздел «Часто задаваемые вопросы».
Какой телефон горячей линии Polaris?
По всем вопросам потребители могут обратиться на телефон горячей линии — 8 (800) 700 11 78.
Это единый call-центр Поларис в России, позволяющий узнать мнение пользователей и дать разъяснения по многим вопросам.
Запущен и вспомогательный номер телефона, но он доступен в большей степени для решения корпоративных и партнерских вопросов. Номер офиса в Москве — +7 (495) 229 11 78. Дозвониться получится также в пределах всей страны.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Рассчитывать на помощь техподдержки можно по следующим вопросам:
- Подбор оборудования.
- Сравнение характеристик.
- Условий эксплуатации.
- Ремонт, обслуживание.
- Обмен, возврат, оплата.
- Создание заказов.
- Доставка, получение товаров.
Связавшись по горячей линии, клиенты смогут высказаться о своих претензиях и отзывах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка готова ответить на все запросы, связанные с деятельностью Интернет-магазина.
Но, следует придерживаться некоторых правил при обращениях.
Избегайте ложных и некорректных сведений.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
На сайте компании есть возможность зарегистрироваться, чтобы получить доступ к акциям, предложениям, более удобному оформлению заказов.
Войти в личный кабинет можно через сайт: https://shop-polaris.ru/personal.
После авторизации пользователи смогут оставлять сообщения специалистам, высказывать замечания или отзывы.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь формой на сайте или напишите комментарий в одной из соц. сетей.
Можно прикрепить для понимания доп. материалы, описать суть проблемы.
Со своими жалобами клиенты могут обращаться и по горячей линии.
Другие способы связи с компанией
Служба поддержки реагирует на сообщения и отправленные в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/polaris_life.
- Одноклассники — https://ok.ru/polaris.
- Facebook — https://facebook.com/polarislive.
- Instagram — https://instagram.com/polaris_home.
- Youtube — https://youtube.com/channel/UCjqLNIr1L5ZlDbjscuCJfxA.
Пользователям разрешают публиковать комментарии и просматривать новости.
Отзывы
Отзывы о работе магазина.
Время работы
Пообщаться с представителями техподдержки можно ежедневно с 9:00 до 20:00.
Режим работы представительств Поларис смотрите на сайте.
