В этой статье выясним, как устроена горячая линия ТТС? Можно ли написать обращение онлайн? Какие темы можно обсудить с менеджерами?
О компании
ТрансТехСервис (ТТС) — одна из крупнейших российских автомобильных компаний, структура которой состоит из следующих видов деятельности:
- Реализации Б/У и новых автомобилей.
- Обслуживание.
- Ремонт.
Организация включает более чем 80 автосалонов, где возможно приобрести поддержанные и новые автомобили.
Все сведения о работе, структуре, доступны на официальном сайте: https://www.tts.ru/about/about-company.
Как написать в службу поддержки ТТС?
Написать обращение в службу поддержки можно через вкладку «Задайте вопрос» на сайте — https://www.tts.ru/contacts/hot-line.
Пользователям разрешается написать комментарий на любую тему, связанную с работой компании. Высказывайтесь о замечаниях, оставляйте отзывы или претензии.
Обращение в компанию через социальные сети
Пообщаться со специалистами ТрансТехСервис возможно и в другом формате, обратившись к социальным сетям:
- ВКонтакте — https://vk.com/ttsauto.
- Facebook — https://facebook.com/tts116.
- Instagram — https://instagram.com/tts_auto.
- Twitter — https://twitter.com/tts116.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCfCxAgkXQQJfvhJyJx5MHTA.
Какой телефон горячей линии ТТС?
Возможно ли дозвониться в справочный центр?
У ТТС есть телефон горячей линии — 8 (800) 700 49 26. Дозвонится можно бесплатно из любого региона.
Но, также не забывайте, что в большинстве регионов компания имеет свои представительства. Номера для связи в Казани, Чебоксарах, Тюмени и других городах (Уфа, Йошкар-Ола, Оренбург) опубликованы на сайте в подразделе «Контакты» — https://www.tts.ru/contacts.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Телефон горячей линии пригодиться для решения различных проблем:
- Кредитование.
- Продажа.
- Страхование.
- Выкуп.
- Регистрация.
- Оплата.
- Ремонт.
- Обслуживание.
Помощь специалистов возможно окажется полезной при составлении жалоб либо пожеланий. Обратитесь на сайт или позвоните для уточнения деталей.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в обращениях отсутствует информация о заявителе, модели авто, подробностях, теме, причинах, поддержка может отказать в обсуждении вопроса.
Поэтому старайтесь при написании сообщений, указывать корректные и достоверные сведения.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Постоянные клиенты знают, что отправить обращение независимо от темы можно и другим способом, а именно авторизовавшись на сайте.
Войдите в личный кабинет по ссылке https://my.tts.ru и выберите подраздел «Поддержка».
Как написать жалобу?
Если оставить жалобу традиционным способом в офисе компании не получается, воспользуйтесь альтернативой:
- Позвоните по горячей линии.
- Отправьте сообщение через вкладку «Задайте вопрос».
Жалобы по общим темам нередко публикуются в социальных сетях. Избегайте общих высказываний, укажите ФИО, контакты, номер заявки, суть проблемы.
Время работы
Режим работы службы поддержки не круглосуточный, но дозвониться и получить ответ на онлайн обращение можно по будним дням с 08:00 до 17:00.
