В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Вайнах Телеком»? Как отправить обращение в службу поддержки? С какими вопросами смогут помочь?
О компании
«Вайнах Телеком» — один из главных сотовых операторов во всей Чеченской республике. Количество абонентов превышает 100 000, как среди городского, так и сельского населения. Воспользоваться услугами возможно в большинстве городов и крупных сел.
Вся информация относительно услуг, тарификации, условиях сотрудничества доступна на официальном сайте: http://www.vainahtelecom.ru.
Если требуется консультация, свяжитесь со специалистами по телефону или онлайн.
Как написать в службу поддержки «Вайнах Телеком»?
На официальном сайте огромное внимание уделено справочной информации, инструкциям, рекомендациям по установке соединения и настройке сигнала.
Многие сведения открыты и доступны на сайте в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
Служба поддержки также предусмотрела, что абоненты смогут связаться с ней удаленно, одним из способов:
- Заполнив вкладку обратной связи — http://www.vainahtelecom.ru/contacts/feedback.php.
- Направив письмо на электронную почту — info@vainahtelecom.ru.
В обоих случаях нужно быть предельно внимательным, особенно составляя запросы с жалобами, замечаниями. Всегда уточняйте ФИО, контакты, суть обращения, причины, прикрепляйте доп. материалы.
Обращение в поддержку через социальные сети
В службе поддержки оператора готовы рассматривать письма по любым темам. Даже оставляя комментарии в соц. сетях, клиенты смогут получить консультацию и ответы.
Переходите в сообщества провайдера:
- ВКонтакте — https://vk.com/vtk995.
- Одноклассники — https://ok.ru/vtk995.
- Instagram — https://instagram.com/vtk995.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UC-2NBf4aZVdqORUP24TE__A.
- Telegram — https://t.me/vtk995.
Какой телефон горячей линии «Вайнах Телеком»?
Для обслуживания клиентов в Грозном или другом населенном пункте республики, был создан единый справочный центр.
Дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 (800) 555 95 95.
При этом тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно с любых устройств.
Корпоративные клиенты, партнеры могут связаться с отделом обслуживания по другим контактам. Номер телефона единый городской — +7 (8712) 29 71 20.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если трудности связаны с оплатой счетов, сменой тарифа, активацией учетной записи, блокировкой номера, клиенты могут обратиться в техподдержку за помощью.
Консультации по другим темам, как списание средств, лимитированный доступ, ограничения по трафику, также могут обсуждаться со специалистами «Вайнах Телеком».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обратите внимание, что поддержка старается рассматривать все запросы от абонентов. Но, часть сообщений остается без внимания по вине самих потребителей. Связано это часто с некорректными формулировками, отсутствием важной информации в обращениях (номер договора, ФИО).
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в техподдержку можно и другим способом, к примеру, авторизовавшись на сайте.
- Личный кабинет мобильной услуги ВТК — https://vg.vainahtelecom.ru.
- Личный кабинет кабельного интернета — https://cabinet.vainahtelecom.ru/auth.php.
Войдите в личный кабинет и выберите подраздел «Обратная связь», чтобы написать сообщение специалистам.
Как написать жалобу?
С жалобами, как и с другими обращениями, разбирается технический отдел. Сотрудники рассматривают все сообщения, связанные с качеством связи или работой персонала.
Оставить жалобу возможно одним из способов:
- Позвонив в call-центр.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Отправив письмо по почте.
- Заполнив форму на странице.
Время работы
Режим работы представительств и техподдержки ежедневный:
- По будням с 09:00 до 18:00.
- В выходные с 09:00 до 16:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
